Klant van de maand

Vogels Bouwmanagement

ontwerpt gebouwen als iPhones

Dennis Vogels was pas 28 toen hij ondernemer werd. Pensioen was nog een ver-van-mijn-bed-show. Dat veranderde toen zijn bedrijf zich in de loop van de jaren ontwikkelde van een tweemanschap naar een team van 12 professionals. Wat doet Dennis Vogels om goed voor zijn mensen te zorgen? Wat is bouwmanagement eigenlijk? En wat heeft de bouw gemeen met een boerenbedrijf? U leest het allemaal in dit interview met Klant van de Maand, Dennis Vogels van Vogels Bouwmanagement.

Aanpak zonder zorgen

"Wij zorgen dat onze klanten minder zorgen hebben als ze hun bouwwens laten realiseren", steekt Dennis van wal. "Ze komen bij ons met een idee voor een verbouwing, uitbreiding of nieuwbouw van een kantoor, bedrijfspand of productiehal en de vraag hoe ze dat aan moeten pakken." Het antwoord geeft Dennis al sinds 2002 toen hij instapte in een bestaand bouwmanagementbedrijf dat inmiddels Vogels Bouwmanagement heet.

Hooien als de zon schijnt

Dennis komt uit een ondernemersfamilie. "Allebei mijn opa's hadden een boerderij. Dat was altijd organiseren, regelen, zorgen dat je vooruitzag. Wordt het mooi weer, dan moet er gehooid worden. In de bouw is het niet anders.

Op het moment dat het regent moet je niet het dak opensnijden om er een nieuw dak op te leggen. Tenzij je eerst voldoende noodvoorzieningen treft."

Groeien

Ook Dennis is klein begonnen. "Destijds waren we met tweeën en richtten we ons voornamelijk op de particuliere markt. Een project van 50.000 euro was al heel wat. Ik deed met name het voortraject: ontwerp, tekenwerk, vergunning en calculatie. Mijn voormalige compagnon deed de aanbesteding en uitvoeringsbegeleiding. Er kwam een eerste medewerker, en nog een en nog een. Terwijl we groeiden, gingen we ook steeds grotere werken doen. Nu doen we voornamelijk zakelijke opdrachten." De bedragen zijn ook veranderd. "Bouwmanagement compleet is pas interessant bij bouwkosten van meer dan een ton. Maar alleen het tekenwerk voor een verbouwing kan ook nog steeds."

Op een bierviltje

Wat is bouwmanagement eigenlijk? Dennis maakte het zo 'lean' dat het op een bierviltje past. "Wij bieden bouwkundige oplossingen in drie verschillende categorieën: bouwkundig tekenwerk, bouwkosten berekenen en bouwmanagement compleet.
Het complete traject van idee tot realisatie bestaat uit 9 stappen. Die stappen zijn steeds hetzelfde, alleen de input en de uitkomst zijn steeds anders. Achter elke stap moet een groen vinkje voordat we verder gaan."

Logisch als een iPhone

Zo'n compleet traject begint bij de wensen van de klant, ook de behoeftes die hij niet uitspreekt, en loopt via het budget naar het ontwerp. Dat moet logisch zijn. Dennis: "Waarom kiezen mensen voor een iPad of een iPhone? Omdat het ding zo gebruiksvriendelijk is. Dat willen wij met gebouwen ook realiseren. Daarom bedenken we alles van binnenuit. Hoe zit die organisatie in elkaar, welke afdelingen werken er, hoe gaan producten door een productielijn heen? Als het ontwerp definitief is, rekenen we het nog een keer financieel door, gaan we uitengineeren en de bestekken maken. Ons werk zit erop als we de sleutel aan de klant geven."

Dennis Vogels:

"Namens de klant mogen wij overal over nadenken."
 

Familiegevoel

Dat na meer dan 20 jaar de liefde voor het vak nog onverminderd groot is, is ook te danken aan het team. "Dat is een goed op elkaar ingewerkte, geoliede machine", zegt Dennis. "We vinden het kneiterleuk om samen met de klant voor het beste resultaat te gaan." Dat is ook de reden dat hij Vogels Bouwmanagement een familiebedrijf noemt. Niet alleen omdat zijn vrouw Caty er deel van uitmaakt, maar ook omdat hij zijn 12 mensen personeel als familie beschouwt. "En daar wil je goed voor zorgen", zegt hij. Met een goed pensioen bijvoorbeeld. "We hebben uiteindelijk een gezamenlijk belang. Als iemand hier heel zijn leven, of een groot gedeelte, heeft gewerkt, dan moeten we zorgen dat we hem of haar goed belonen. Dan is het aan mij om voldoende pensioenpremie af te dragen zodat die medewerker, als die straks met pensioen gaat, voldoende heeft om lekker van zijn oude dag te genieten."

Dichtbij

Zelf heeft hij er geen verstand van, zijn vrouw Caty wel. "Zij is het financiële brein achter Vogels Bouwmanagement, dus zij regelt dat allemaal. Zij weet ook precies wanneer we wat moeten doen. We hadden alles lopen bij een klein bedrijf in Rosmalen, maar ik vond de afstand te groot. Ik wilde graag een vertrouwenspersoon, iemand die dichtbij is, letterlijk en figuurlijk. Aan collega-ondernemers hebben we de vraag gesteld bij wie we dat hier in de buurt onder konden brengen. Zo kwamen we met Pensioen-Coaching in contact."

Inspraak

De keuze voor de pensioenvorm was een democratisch proces. Dennis: "Uiteindelijk maakt het bedrijf de keuze, maar we hebben wel aan onze medewerkers gevraagd wat ze ervan vonden. Het is vergelijkbaar met wat wij voor onze klanten doen. We hebben tegen Pensioen-Coaching gezegd: wij hebben er geen verstand van, dus kom ons eens vertellen hoe wij ons pensioen moeten organiseren. Pensioen-Coaching heeft een presentatie gegeven met alle voordelen en nadelen en op basis van dat advies hebben we onze keuze gemaakt."

Vertrouwen

Nu komt er nog regelmatig iemand van Pensioen-Coaching langs voor een inloopspreekuur. "Dan kunnen onze mensen hun privé-situatie nog eens extra tegen het licht kunnen houden of meer informatie krijgen over waardeoverdracht bijvoorbeeld. Maar vragen komen er steeds minder. We weten gewoon dat alles goed geregeld is."

Hess Uitvaartzorg

Met goede zorgen maken we het verschil

Is het paradoxaal om Hess uitvaart in Capelle aan de IJssel een levendig bedrijf te noemen? Misschien, maar DGA Mark Elbers heeft er geen moeite mee. De dood hoort nu eenmaal bij het leven en afscheid is onvermijdelijk. Aan hem de taak om dat afscheid zo soepel mogelijk te laten verlopen.

Onder de mensen

"Ik houd ervan om met mensen bezig te zijn, zowel zakelijk als privé", zegt Mark Elbers. Hij staat dan ook vol in het leven. Privé als echtgenoot, vader van acht kinderen, opa van twee kleinkinderen en voorganger bij een kerkgenootschap. Zakelijk als directeur van een uitvaartbedrijf met 19 mannen en vrouwen personeel met wie hij altijd klaarstaat om de zorgen van nabestaanden bij een overlijden te verlichten.

Dat is een serieuze taak die hij met zorg op zich neemt en die nog steeds heel veel voldoening geeft. Dat daar emoties bij komen kijken, is onvermijdelijk. "Op het moment dat het je niet meer raakt, moet je iets anders gaan doen."

Met de paplepel

Elbers en zijn vrouw Annemarieke zijn de vierde generatie in het familiebedrijf Hess. Ze kregen het vak via de vader van Annemarieke met de paplepel ingegoten. "Hoe je een afscheid vormgeeft, daar kunnen we een belangrijke rol in hebben. Het is een kunst om aan te voelen wanneer je als uitvaartondernemer naar voren moet treden en wanneer je juist een stap naar achteren zet.

We willen dat nabestaanden zich nergens druk over hoeven te maken. De liturgie? Die ligt er al. De kaarsen? Die branden al. Dan krijgen mensen vanzelf het geruste gevoel dat de rest ook klopt. Op die manier kunnen we echt iets voor mensen betekenen. Dat maakt het werk ook zo mooi. Anders houd je het niet vol", vertelt Mark.

Mensen en hun wensen

Zoveel mensen, zoveel wensen, geldt ook in de uitvaartbranche. "Wij proberen ons altijd open en kwetsbaar op te stellen. Als mensen vragen 'Hoe zou u zoiets doen?' of 'Hoe zit dat?' vertellen we hoe we het zelf hebben aangepakt", vertelt Mark Elbers. "Met de ene cliënt heb je een persoonlijke band al vanuit het verleden, met een ander bouw je die juist op rondom een overlijden. En er zijn ook cliënten met wie je een puur zakelijke overeenkomst hebt. In alle gevallen zorgen wij dat alles goed geregeld wordt. Dat de nabestaanden geen andere zorgen hebben dan alleen hun verdriet. Er zijn ook families die een wensenlijstje en een polis hebben klaarliggen als wij binnenkomen, met de vraag wat er kan voor het beschikbare budget. Dan begin je als het ware achterstevoren, eerst de financiën en wat later op de inhoud."

Mercedes voor Toyota-prijs?

Toch zijn die financiën ook belangrijk, weet Elbers. "We staan dag en nacht klaar in geval van overlijden, met de best mogelijke zorg. Daar hangt een prijskaartje aan, waar je achteraf geen gedoe over wilt. Uiteindelijk is het de inhoud die telt. Aan een paar extra mensen die alles in goede banen leiden, die er zijn als je ze nodig hebt en die er niet zijn als je ze niet nodig hebt, heb je veel meer dan aan een paar honderd euro korting op de nota. Wij willen bij wijze van spreken liefst een Mercedes leveren voor een Toyota-prijs. Het gaat om het gevoel dat je eraan overhoudt. Dat blijft, lang nadat de rekening betaald is."

Mark Elbers: "Bij ons ben je ook een nummer, namelijk nummer 1"
 

In besloten kring

Afscheid nemen als ritueel wordt in deze moderne tijd nog wel eens onderschat, vindt Elbers. Zeker sinds corona, toen alles op afstand moest. Sindsdien winnen uitvaarten 'in besloten kring' aan populariteit. Elbers: "Er valt wat voor te zeggen om dat op zo'n intieme manier te doen, met de mensen die de overledene het meest dierbaren waren, maar dan ga je voorbij aan de betekenis die iemand heeft gehad in de samenleving. Want iemand is niet alleen onderdeel van een gezin, van een familie, van een vriendenkring, maar ook van een dorp, van de maatschappij."

In eigen beheer

Zorgzaamheid past bij Elbers. Zijn schoonvader – de derde generatie Hess uitvaart - zag dat al in hem voordat hij het zelf besefte. Terwijl Mark zijn aspiraties in het grafische vak verkende, vroeg zijn schoonvader hem om in dienst te komen bij zijn uitvaartonderneming. Dat was in juni van dit jaar 25 jaar geleden. In 2009 nam hij het bedrijf samen met zijn zwager over. Toen stak ook het pensioenvraagstuk de kop op. "In eerste instantie konden wij nog meelopen met het collectieve pensioen van onze medewerkers. Maar toen dat stopte, besloten we ons pensioen in eigen beheer te doen. Daarvoor hadden we behoefte aan een onafhankelijk adviseur. Onze accountant wist wel wát van pensioen, maar het is niet zijn vak. Hij stelde ons twee partijen voor, een grotere en een kleinere. We hebben voor de kleinere – Pensioen-coaching – gekozen. Die past het beste bij ons. Het zijn mensen-mensen, net als wij."

Weten dat het goed zit

"Voor mij is een vertrouwd gezicht heel belangrijk", gaat Elbers verder. "Als ik een auto nodig heb, ga ik naar mijn vaste verkoper. Ik weet gewoon dat als ik bij hem koop, dat het dan goed zit. Dat heb ik met Alfred ook. Want pensioen is best wel een ingewikkeld ding als je er zoals ik geen verstand van hebt. Nu heb ik het fijne gevoel dat alles goed geregeld is. En dat is maar goed ook, want ook al ben ik nog niet zover, ik hoop later nog heel lang van mijn pensioen te kunnen genieten."

Mekano - Boxtel

"Van kippenhok tot mooie pensioenregeling"

Als je binnenloopt zie en voel je het meteen: Mekano is een bedrijf waar hard wordt gewerkt, maar waar ook ruimte is voor plezier, samen lunchen, samen lachen. De informele sfeer spat van de fotowand af. Maar vergis je niet: de professionals van Mekano hebben een enorme drive om hun klanten te helpen. Om de juiste technische zzp'er aan het juiste bedrijf te koppelen. Want uiteindelijk draait het om één ding: het werk goed doen. Of zoals ze het zelf zeggen: ondernemen met ondernemers.

Wieke Segers van Mekano weet als geen ander dat alles draait om vertrouwen. En dat win je door te doen wat je belooft en als het kan door die verwachtingen zelfs te overtreffen. Ze kent het klappen van de zweep, van planning en documentatie tot de werkwijze van de technische consultants bij de intake van nieuwe zzp'ers.

Wieke: "En nu geef ik invulling aan de HR-functie. Je moet je voorstellen dat het bedrijf twintig jaar geleden letterlijk in een kippenhok in de tuin van de oprichter is opgestart. Nu werken we met zo'n twintig mensen op kantoor. HR werd nog gedaan door een van de eigenaren, nu is er met deze functie meer tijd om door te ontwikkelen. Ontzettend leuk en uitdagend dus!"

Belangrijk om geen pensioengat te hebben

Toen Wieke in dienst kwam, was er nog geen regeling voor het pensioen. "Wij hebben geen CAO en het heeft ook best even heeft geduurd voordat er een verbeterde pensioenregeling kwam. Ergens ook wel logisch misschien. De tijd was er nog niet rijp voor denk ik. En eerlijk is eerlijk, niemand van mijn collega's was er echt mee bezig. Ik toevallig wel, ik heb vanaf het begin ingelegd. Ik kom uit een grote organisatie, waar alles prima geregeld was, dus ik vond het ook belangrijk om geen gat te laten vallen. Gaandeweg werden er meer gesprekken gevoerd met Pensioen-Coaching om tot een verbeterslag te komen. Daar is eerlijk gezegd wel wat tijd overheen gegaan, maar nu hebben we een mooie regeling."

Draagvlak en vertrouwen

Waarom zouden we shoppen?

"Ik vind het mooi dat Mekano echt de verantwoordelijkheid heeft genomen om het onderwerp pensioen aan te pakken. En het draagvlak te creëren bij iedereen. Ik kan oprecht zeggen dat de eigenaren dat heel goed hebben opgepakt. En ook lof voor Pensioen-Coaching natuurlijk, zij zorgden voor een goede communicatie en legden dit, eerlijk is eerlijk, toch wel saaie onderwerp heel duidelijk uit. Ze hebben absoluut ons vertrouwen, dat is ook de basis van onze samenwerking."

VAEX - Varkens- en Veehandel

"Maak dingen niet ingewikkelder dan ze zijn"

Hun sector ligt met regelmaat onder vuur. Want de handel in vee roept misschien niet meteen de meest mooie associaties op. En dat weten ze bij VAEX natuurlijk ook. Sluiten ze hun ogen voor kritiek of vooroordelen? Integendeel, deze professionals zijn altijd bezig met het welzijn van de biggen, varkens en runderen die ze vervoeren. Niet omdat het moet, maar omdat ze het willen. "Onze chauffeurs zijn veevervoerders en geen vrachtwagenchauffeurs. Zij hebben niet als doel om het snelst van A naar B te rijden, ze willen alleen maar dat de levende dieren zo gezond mogelijk aankomen. Wij kopen vee in en verkopen het in een groot aantal landen." Hoog tijd om af te reizen naar het mooie Brabantse Reek, waar onze klant van deze maand gevestigd is. Linda Carels ontvangt ons met een brede lach.

Als je klompen en laarzen bij de achterdeur van de veehandel verwacht, kom je bedrogen uit. Elk vooroordeel dat je zou kunnen hebben, wordt hier meteen ontkracht. Je komt bij VAEX binnen in een prachtig moderne ruimte.

Dacht je dat er vooral mannen aan het werk zouden zijn? Wrong again! De helft van de medewerkers van VAEX is vrouw. Sterker nog: het kantoor in Roemenië wordt compleet door vrouwen gerund. En als je vooral ouderen voor je ziet… ook dat klopt niet.

VAEX is een echt familiebedrijf, overgegaan van vaders op zoons. Dirk Govers heeft de dagelijkse leiding, hij wordt nog altijd ondersteunt door oprichter Leo Govers, die samen met zijn broer Toon het bedrijf in 1974 opstartte. VAEX is gespecialiseerd in de handel van biggen, slachtvarkens en zeugen en fokrunderen.

'Oude taart'

De gemiddelde leeftijd in het bedrijf is 32 jaar. Linda Carels windt er geen doekjes om. "Ik ben met mijn 38 jaar een 'oude taart' volgens mijn collega's. Ach, wat humor is altijd welkom en grappen mogen gemaakt worden, dat maakt het werk alleen maar leuker! Zonder gekheid, het is tof om met jonge mensen te kunnen werken. Eigenlijk vinden we karakter en instelling veel belangrijker dan opleiding. Hier kun je alles leren, als je maar wilt."

"Wij werken met veel jonge mensen. Die zijn echt niet met hun pensioen bezig."

Waarom zouden we shoppen?

"Dat we zo jong zijn, betekent ook dat er eigenlijk, eerlijk gezegd, niemand echt geïnteresseerd is in zijn of haar pensioen. Mensen denken al makkelijk: 'dat komt ooit nog wel'. Neemt niet weg dat wij het als werkgever natuurlijk goed geregeld willen hebben. De veehandel heeft geen CAO en dat gaf ook de vrijheid om zelf uit te zoeken hoe we het in wilden richten. Peggy Bressers van Be-Talented verwees ons door naar Pensioen Coaching. Eerlijk gezegd zijn we alleen met hen in gesprek gegaan. Want waarom zou je rond gaan shoppen als het goed voelt?"

Vooroordelen

Pensioenen en veehandel… op het eerste gezicht hebben de bedrijven niet veel met elkaar gemeen. De branches worden in ieder geval niet ontzettend omarmd door iedereen. Linda: "Dat klopt, we hebben best wat uit te leggen op feestjes haha. Bij pensioenen denk je al snel aan ingewikkeld en stoffig. Daar wil je niet mee bezig zijn. En de vooroordelen over onze sector zijn misschien al net zo hardnekkig. VAEX wil laten zien dat je in deze sector je werk goed kunt doen, ook met oog voor het dierenwelzijn. Wij willen niet dat dieren onnodig lijden. We hebben geen invloed op wat anderen in de sector doen, we kunnen het alleen zelf zo goed mogelijk doen. En daar zetten we op in."

Ze weten saai minder saai te maken

"Pensioen Coaching maakt pensioenen iets minder saai, hahaha. Ze leggen zaken in ieder geval in normaal Nederlands uit, op een manier dat iedereen het snapt. Daar houden wij ook van. Dingen niet ingewikkelder maken dan ze zijn en gewoon eerlijk en duidelijk zijn. Zo zijn wij en dat zien we ook bij Pensioen Coaching terug. Als er vragen zijn, worden ze beantwoord en ze weten het op een niet-stoffige manier te verwoorden. Het onderwerp is misschien saai, maar ze weten er toch iets van te maken!"

MI-Partners - De aantrekkingskracht van (mechatronica) kennis

Voor deze editie reisde Pensioen-Coaching naar Veldhoven. Daar – midden in de Brainportregio, het tech-hart van Nederland – bedenkt Klant van de Maand MI-Partners mechatronische oplossingen voor problemen waar hun internationale klantenkring tegenaan loopt. 'Uitvinders', noemt directeur Ronald Schneider zijn engineers. Op het eerste gezicht heel wat anders dan de business van Pensioen-Coaching. Maar tijdens het gesprek komen er toch aardig wat overeenkomsten naar boven.

De aantrekkingskracht van ASML

MI-Partners voert engineeringprojecten uit op aanvraag. Het bedrijf bedenkt oplossingen voor de problemen waar zijn klanten tegenaan lopen. 'Hoe moeilijker, nauwkeuriger en sneller, hoe leuker', zegt directeur Ronald Schneider.

'We zitten veel in de semiconductor-industrie, waar ASML actief in is. Wat ASML hier doet, trekt wereldwijd veel aandacht. Dus bedrijven uit heel de wereld komen naar Nederland op zoek naar dit soort kennis van mechatronica, iets plaatsen met een motor en een sensor.

Neem bijvoorbeeld zakken chips in een doos zetten. Daarvoor is een nauwkeurigheid van een centimeter voldoende. Dat wordt anders naarmate het product kleiner wordt. In de projecten waar wij aan werken is het zo klein dat je het niet eens meer kunt aanwijzen.

Zwevende schermen

'Om verstoringen in het productieproces uit te sluiten werken we met speciale technieken zoals magneetvelden. Daar kun je heel nauwkeurige machines mee maken die producten transporteren en heel precies positioneren. Denk aan plasma tv-schermen. Als je die op karretjes door een fabriek transporteert, komen er stofdeeltjes van de wielen af en die kunnen dan dode pixels veroorzaken. Dat wil je niet. Daarom hebben we een magneettrein ontwikkeld waarmee de schermen contactloos door de fabriek zweven.'

Onzichtbaar

Voorbeelden zijn er genoeg, maar ze zijn vertrouwelijk. Zelf ontwikkelde Ronald ooit een scheerapparaat. 'Die met die bloemkop', vertelt hij. 'Dat is leuk om over te vertellen omdat iedereen het ding in de winkel ziet liggen. Dat is met ons werk niet zo. We maken geen producten, we maken machines, en dan alleen het prototype, de eerste van een serie. Voor de consument is ons werk onzichtbaar.'

Open innovatie

Bij Philips leerde Ronald Schneider een manier van samenwerken die bij MI-Partners ook gebruikelijk is: over muurtjes heen kijken en samenwerken met naburige bedrijven. 'Wij bedenken alles zelf, maar maken niets. Daar hebben we maakbedrijven voor nodig, maar ook sommige kennisbedrijven. Wij leren onze klanten heel veel nieuwe dingen. We gaan een nieuwe generatie machines voor ze neerzetten. Als ze die overnemen moeten ze wel snappen wat erin zit. Onze opdracht is ook om patenten voor de klanten te genereren. Daar worden ze beter van. Voor ons is het belangrijk om dan weer iets nieuws te gaan doen, zodat we altijd blijven voorlopen op onze klanten.'

Hoe plan je een uitvinding?

Het antwoord op de vragen die MI-Partners krijgt, is altijd iets wat nog niet bestaat. De oplossing moet nog uitgevonden worden. Maar hoe plan je een uitvinding? 'Dat doen we door te vergelijken met ervaringen uit het verleden', gaat Schneider verder. 'We maken een inschatting van de complexiteit. Hoe we het moeten oplossen weten we dan nog niet, maar we kunnen wel met drie mensen beginnen om de mogelijkheden te verkennen. Daar heb je aan de ene kant heel creatieve mensen voor nodig die iets kunnen verzinnen en aan de andere kant goede analisten die iets kunnen berekenen. Twee verschillende types die in elk team moeten zitten. Daarom wordt hier niet veel thuisgewerkt. Pas als je de interactie met elkaar aangaat kom je verder.'

De vraag achter de vraag

Die interactie is er ook met de klant, te beginnen bij uitvinden wat die nu werkelijk nodig heeft. 'Er zit altijd een vraag achter de vraag', stelt Ronald. 'Daarom vragen we door. Vaak blijkt dan dat iets anders beter voor hem is dan waar hij in eerste instantie om gevraagd heeft. Het is onze taak om dat helder te krijgen.' Bij Pensioen-Coaching werkt het precies zo. 'Hoezeer onze werelden ook van elkaar verschillen, de bedrijfsmatige aanpak zit heel dicht bij elkaar. Het is essentieel om je klant goed in te schatten en aan te voelen', zegt Alfred van Pensioen-Coaching. Ronald Schneider vult aan: 'Belangrijk is om je klant mee te nemen in het proces. Het is de expertise waarmee je het verschil maakt. Je helpt je klant met de kennis die je inzet.'

De presentatie die Paul van Pensioen-Coaching bij MI-Partners gaf, maakte veel vragen los. Logisch volgens Schneider, want engineers zijn gewend om door te vragen. Het zit in hun natuur. Dat Paul heeft gegarandeerd dat hij met antwoorden komt, geeft vertrouwen en rust.

Directeur Ronald Schneider:

'De pensioenregels zijn complex, daarom moet je kunnen vertrouwen op iemand die er verstand van heeft'

Vertrouwen

Leeft pensioen nu meer bij MI-Partners? 'Nee', zegt Ronald Schneider resoluut. 'Bij de meesten niet, dus dat is een compliment. Er zijn nog veel vragen, maar die worden goed opgepakt en degelijk uitgezocht. Als techneut wil je tenslotte wel kunnen begrijpen waarom de regels zijn zoals ze zijn. De pensioenregels zijn zo complex. Je moet kunnen vertrouwen op iemand die er verstand van heeft. Gelukkig heeft Pensioen-Coaching die experts en dat geeft veel vertrouwen.

Censor - Etienne Timmermans

Een bijzonder interview met Etienne Timmermans op een mooie locatie in Plan-t. Niet het interview zoals we gewend zijn en dat maakt het juist leuk. Een mooi gesprek over wat er in de wereld gebeurt, Bitcoin, een van zijn favoriete onderwerpen, Pensioen en natuurlijk over Censor, het bedrijf waarvan hij eigenaar is.

Censor houdt zicht bezig met organisatieadvies, optimalisatie processen en samenwerking en opleidingen & training. Bij bedrijven optimaliseren ze processen, met name in de maak-, timmer-, interieur-, meubel- en metaalindustrie. Optimaliseren met behulp van QRM, Quik Response Manufacturing. Ze maken gebruik van de denkwijze van QRM en werken in teams i.p.v. afdelingen. Een afdeling gooit vaak zaken over de schutting en in een team, waarbij van elke afdeling iemand zit, moeten ze het samen oplossen. Daar hebben ze geen schutting. Dan moet je het samen doen. Deze denkwijzen zetten ze ook in bij organisatieadvies. Op dit moment groeien ze en zijn ze druk bezig met het uitbreiden van het team.

Tijdens Corona hebben ze veel last gehad van de lockdowns. Het tweede jaar ging beter, vooral ook omdat ze gelden hebben mogen ontvangen van de overheid. Ze zijn gegroeid, hebben veel geïnvesteerd en dat zie je terug in waar ze mee bezig zijn. Inmiddels wordt een nieuw bedrijf opgestart, Data2improve. Dit gaat gerund worden door twee collega's, die nu werkzaam zijn bij Censor. Het ontsluiten van data uit systemen van een klant, zodat je een customized dashboard kan maken met informatie die voor de klant relevant is, zodat zij beter kunnen sturen op hun doelen en targets. Bitcoin is een van zijn passies. Er is weinig bekend over Bitcoin en volgens Etienne is bitcoin deflationair. Hij heeft er veel over gelezen om te weten wat het doet en kan, zeker 700 uur en blijft zich hierin interesseren en verdiepen. Bitcoin is een soevereine digitale munt dit niet gemanipuleerd kan worden. Dit spreekt hem erg aan.

'Alles wordt tegenwoordig in het Engelands gezegd' zegt Etienne lachend. Vooral niet te serieus. Hij denkt goed na over dingen en weet waar hij over praat. En niet iedereen kent hem op deze manier, wat soms voor verassingen zorgt op een positieve manier. Klanten kiezen je op van inhoud, niet omdat je een leuke vent bent. Uiteindelijk moet je wel leveren.

Hoe hebben jullie elkaar ontmoet?

Via Marc van Etten. Hij is een betrouwbaar iemand en sprak zijn vertrouwen uit over Pensioen-Coaching. Dan is de keuze al snel gemaakt. Hoe was binnen jullie bedrijf het pensioen

Hoe was binnen jullie bedrijf het pensioen geregeld?

We hadden een pensioenregeling bij Interpolis. Pensioen is nodig als secondaire arbeidsvoorwaarde voor je mensen, maar hij heeft nog nooit iets om pensioen gegeven. Als ondernemer moet je zelf voor je pensioen zorgen. Voor zijn eigen pensioen heeft hij o.a. geïnvesteerd in Bitcoin, daarin heeft hij meer vertrouwen.

Wat vond je prettig aan jullie samenwerking?

Direct, korte lijnen en no-nonsens. Zelf is hij ook recht voor zijn raap, wat dan ook prima past binnen deze samenwerking.

Zakelijk is dat wat lastiger om alleen lokaal te opereren, omdat hun klanten overal in Nederland zitten. Ze willen liever lokaal en dichterbij werken, maar dat is zakelijk niet altijd haalbaar.

Andere initiatieven waar Etienne zich graag voor inzet binnen de regio Tilburg zijn o.a. het festival van het Levenslied (sponsorcommissie), Carnaval (voormalig Stadsprins), Kiwanis (Service the children of the world), Goirle am See (Oktoberfest) en Willem II.

Wat zou je anders hebben gedaan als je niet wat gestart met Censor?

Zijn droom was een eigen fabriek hebben voor z'n 50ste jaar. Nu helpt hij bedrijven die gerelateerd zijn aan de maakindustrie. Werken vindt hij niet erg en hij zou het eventueel rustiger aan kunnen doen, maar actief leven is voor hem net zo belangrijk. De nieuwe generatie wil meer tijd om leuke dingen te doen en niet meer fulltime werken. Dat is een mooi streven. De vraag die hij zich wel stelt is of dat altijd zo zal blijven kunnen.

Pixia - Jeroen van Dortmont

In 2003 liep Jeroen stage in deze business en is daar blijven hangen. 7 jaar later ging het wat minder bij het bedrijf waar hij toen werkte en besloot hij voor zichzelf te beginnen. Jeroen zegt lachend; 'op woensdag heb ik mijn Hbo-diploma opgehaald en op donderdag Pixia opgericht.'

Van 2010-2016 gerund door Jeroen, geassisteerd door 1 à 2 assistentes. 'Het was meer een one man show', zoals hij zelf zegt.

Vanaf 2017 zijn ze zich verder gaan professionaliseren en dit heeft zijn vruchten afgeworpen. Dit kwam met name doordat ze hun huisstijl professioneel hebben laten ontwikkelen in dat jaar en flink hebben geïnvesteerd in automatisering en de website. Ze zijn zowel offline als online gaan adverteren en inmiddels weet 99% uit hun branche wie Pixia is. Iets om trots op te zijn. In 2021 heeft Pixia in vestiging in Duitsland geopend. Duitsland is een grote markt en ze werken daar met evenzoveel mensen als in Nederland. De distributie en het magazijn wordt centraal geregeld vanuit Nederland.

Waarom heten jullie Pixia?

Pixia is een samenvoeging van Pixels en Media. Inmiddels verkopen ze ook printers en is het plaatje helemaal compleet.

Hoe hebben jullie elkaar ontmoet?

Via Google heeft Jeroen gezocht naar een pensioenverstrekker en heeft met drie van hen een afspraak gemaakt. Alfred was een van hen. Tijdens hun gesprek was er al snel een klik. Alfred was net voor zichzelf begonnen en doordat het goed voelde heeft Jeroen uiteindelijk voor Pensioen-Coaching gekozen. Het was vooral fijn hoe Alfred simpel en in 'Jip & Janneke-taal' een moeilijk pensioenstelsel kan uitleggen door tijdens zijn uitleg grafiekjes te tekenen.

Hoe was binnen jullie bedrijf het pensioen geregeld?

Er was nog niets geregeld, omdat het tot dat moment niet nodig was. Toen onze eerste medewerker in loondienst kwam, vond Jeroen het een sociale plicht om pensioen te regelen. De dame in kwestie had een goed pensioen bij de gemeente opgebouwd en wilde graag op dezelfde voet haar pensioen verder opbouwen. Voor zichzelf heeft hij inmiddels ook zijn pensioen geregeld. Iets wat vaak vergeten wordt door een DGA.

Wat zijn jullie overeenkomsten met Pensioen-Coaching?

Net zoals bij Pensioen-Coaching streven ze naar langdurige relaties met hun klanten, leveranciers en medewerkers. Als je weet wie er aan de andere kant van de tafel zit, kun je de samenwerking optimaliseren. Dat is waar het om draait.

Wat vond je prettig aan jullie samenwerking?

Open en directe communicatie waarbij er duidelijk wordt uitgelegd wat de materie precies inhoudt.

B-Talented - Peggy Bressers & Simone Appeldoorn

We zitten aan tafel bij twee bijzonder getalenteerde dames op het gebied van HR. Peggy is HR-adviseur en Simone Verzuimmanager. Een mooie combinatie voor hun klanten, waarbij ze een totaalpakket bieden. Ze weten waar ze over praten, doen dit met passie en hebben onlangs hun krachten gebundeld. En deze professionals lachen wat af samen!

Waarom zijn jullie voor jezelf gestart?

Peggy kwam er al op tijd achter dat haar talent meer lag in het bouwen aan HR. Ze wordt enthousiast van de meest complexe HR-vraagstukken. Dit enthousiasme werd voor het eerst aangewakkerd toen ze in 2008 bij een transportbedrijf met aardige groei ambities ging werken. Deze uitdagende baan heeft het ondernemerschap in Peggy wakker geschud. Haar passie voor het HR-vak wilde zij graag delen met andere MKB-ondernemers. Dat zette haar aan het denken en de inschrijving bij de KvK was snel geregeld.

Wanneer je mensen wilt helpen zich verder te ontwikkelen ga je op talent zitten, op wat ze kunnen en waarin ze uitblinken. Zo maken wij het verschil, gewoon omdat het werk echt leuk vinden!

Waarom heten jullie B-Talented?

Wanneer je voor jezelf begint moet je nadenken over de naam van je bedrijf. Talent uit de visie en passie die Peggy heeft op het gebied van HR. Iedereen beschikt over talent en het is en blijft een uitdaging om mensen op hun talent in te zetten. Zo ontstond B-Talented. De visie is er nog steeds, talent kun je breed inzetten.

Wat heeft jullie doen besluiten om samen te gaan?

Simone was toe aan de volgende stap en Peggy vond alleen ondernemen zo alleen. De volgende stap in samen ondernemen is 1+1=3. Het bijzondere is dat je binnen je eigen vorm van ondernemerschap naar elkaar opkijkt. Ze doen beiden gave en leuke dingen en willen van elkaar leren. Ze kenden elkaar en elkaars werkwijze al vanaf de start van hun eigen ondernemingen. Dat geeft vertrouwen om elkaar te versterken. Toen ze besloten om samen te gaan, hebben ze een externe partij ingehuurd. Een half jaar hebben ze de tijd genomen om op basis van vertrouwen elkaar beter te leren kennen. Het is belangrijk om de samenwerking goed neer te zetten. Als het goed gaat, is het leuk, maar als je van mening verschilt moet het ook goed gaan. Het is net een huwelijk. Samen zijn Peggy en Simone gaan kijken naar wat ze belangrijk vonden in de samenwerking. Je neemt een kijkje in elkaars privé situatie, zodat je weet waar je samen in stapt. Het is belangrijk dat je alles met elkaar deelt, zodat je weet waarom de ander reageert zoals ze reageert. In korte tijd bouw je zo een relatie op die je anders niet zou hebben. Hiermee creëer je openheid en vertrouwen in elkaar.

De kracht van B-Talented is dat ze vooruit willen lopen op het nieuws en alle ontwikkelingen en klanten willen blijven verrassen op een positieve manier. Klanten kiezen voor B-Talented om ze pragmatisch te werk gaan en van iets moeilijks iets makkelijks maken. Dat kenmerkt wel wie ze zijn. Het plat slaan van informatie, waardoor klanten en haar medewerkers snappen wat er moet gebeuren. Voor MKB-bedrijven is het altijd al lastig geweest om een goede HR-adviseur te vinden. En met B-Talented in huis als HR-collega, heeft de klant niet één HR-adviseur tot zijn of haar beschikking, maar een heel HRteam! Ze hebben collega's met een diversiteit aan expertises en op deze manier kunnen ze de kwaliteit en dienstverlening leveren die elke klant verdiend.

Hoe gaan jullie te werk?

Bij een nieuwe klant zetten ze vaak een eigen ontwikkelde P&O APK in. Hiermee worden ruim 9 HR facetten van de organisatie in beeld gebracht en weet de klant in oogopslag hoe het ervoor staat. Van daaruit bespreken ze het stappenplan met de klant en geven aan waar zij denken dat de prioriteiten liggen. Klanten komen vaak met een initiële vraag, maar daar ligt vaak zoveel meer achter waar een ondernemer niet altijd zicht op heeft. Op deze manier kunnen ze de klanten echt helpen in het aanbrengen van duurzame verbeteringen in de organisatie.

Waar staan jullie nu?

B-Talented groeit, steeds meer bedrijven weten ze te vinden. Dit vraagt van Peggy en Simone een andere rol in de organisatie. Van meewerken in de organisatie, naar leiding geven aan de organisatie. De keuzes die ze maken geeft de ander ruimte om persoonlijk te groeien. Doordat ze het nu samen doen, kunnen ze groei realiseren. In je eentje maak je deze stappen minder makkelijk. Ze hebben beiden een hoog verantwoordelijkheidsgevoel, staan na 10 jaar ondernemerschap nu samen aan het roer en hebben vertrouwen in de toekomst van de organisatie.

10 jaar ondernemerschap, een mooie mijlpaal!

Ja, ze zijn zeker trots. Dat ze deze mijlpaal gaan vieren is zeker, maar hoe? Dat blijft nog even een verrassing. Voor het 10-jarig bestaan hebben ze een feestelijke HR Jaarkalender ontwikkeld met per maand belangrijke HR-actualiteiten. In februari staat o.a. het Connectiegesprek en Pensioenvoorlichting op de agenda en uiteraard ook Carnaval. Het werk is al serieus genoeg, humor en plezier maken vinden de dames van B-Talented zeker zo belangrijk en dat vind je terug in de maandelijkse activiteiten.

Hoe hebben jullie elkaar ontmoet?

Via Brenda van Dinther, een wederzijds netwerkcontact.

Hoe was binnen jullie bedrijf het pensioen geregeld?

Er was nog niets geregeld. In het begin hadden we 2 jonge werkneemsters in dienst. Dan stel je jezelf en hen de vraag of pensioen belangrijk is. Het antwoord was nee. Toen we een collega in dienst namen die iets ouder was, merkte je dat pensioen wel belangrijk is. We vinden dat het hoort bij goed werkgeverschap.

Wat was jullie pensioenvraag?

Een goed pensioen voor onze mensen, zodat ze weten waar ze straks staan als ze met pensioen gaan. We wilden weten wat het precies inhoudt voor ons als werkgever, wat zijn de kosten, kunnen we een eigen regeling opstellen, etc.? Vanuit werkgeversperspectief hadden we verschillende vragen die we onszelf stelden, je wil tenslotte je medewerkers een goede regeling bieden. En ze ook laten meebeslissen in hoe het pensioen er straks uit gaat zien, zodat ze weten wat ze opbouwen en waar ze zelf invloed op uit kunnen oefenen. Dus de medewerkers zelf laten meedenken en aan de knoppen zitten om voor hen een zo goed mogelijk pensioen te realiseren.

Wat vond je prettig aan jullie samenwerking?

Open, eerlijk, pragmatisch, dat wat we zelf ook doen in onze eigen samenwerking.

Wat was jouw/jullie ervaring als klant van Pensioen-Coaching?

Het contact met Alfred en zijn team was prettig, als ondernemer met dezelfde type klanten, zit je meteen op hetzelfde gespreksniveau Wanneer je een vraag stelt, krijg je geen complex antwoord. Je krijgt een duidelijke uitleg van de mogelijkheden doordat Alfred met zijn kladblok en tekeningen de materie inzichtelijk maakt. Door deze uitleg kun je het vervolgens makkelijk aan het personeel uitleggen. Dat heeft nog nooit iemand voor ons gedaan en geeft gelijk aan dat je een klik hebt. Pensioen is een vak apart, we weten er wel iets van, maar je hebt een expert nodig om dit voor jouw organisatie te doen. Bij klanten waar we een vraag over pensioen krijgen, verwijzen wij ze door naar Pensioen-Coaching. Na het pensioen-traject vragen we een review aan onze klanten. "Duidelijk en transparant" is wat we vaak terugkrijgen, en dat is natuurlijk de beste review die je kunt krijgen.

Zijn er zakelijke uitdaging waar je wakker van ligt?

Peggy en Simone voelen zich volledig gesteund door het team. Samen met het team maken ze alle uitdagingen bespreekbaar en komen ze tot leuke en creatieve oplossingen. "We doen het namelijk niet alleen, we doen het samen. Dan realiseer je je ook dat je het soms zelf niet beter had gekund." Laat je daarom positief verrassen door je collega's. Dat voelt zo goed en maakt je trots op wat je samen allemaal kan bereiken.

Golfpark De Haenen - Rieks Lambers & Stephanie Greeven

Wanneer je aan komt rijden bij Golfpark De Haenen, zie je eerst een prachtig mooi klooster. Dat geeft al meteen de sfeer weer van deze bijzonder mooie locatie. Een plek waar de ervaringen van historie, kunst en buiten zijn samen komen. Dat zie je gelijk bij binnenkomst. De eigenaar van het golfpark kreeg de kans om de wijk ernaast te ontwikkelen. Wanneer er een goed plan kwam met daarin de overgang van wonennaar recreëren in het groen, mocht het gerealiseerd worden. En zo geschiede. Wanneer je naar buiten kijkt vanuit de brasserie klopt het plaatje. De omgeving gaat mooi in elkaar op. Ook al blijft de hoofdmoot golfen, de beleving om recreëren, kunst (een passie van de eigenaar), natuur, historie en de brasserie met elkaar te verbinden blijft centraal staan.

Na een rondje golf moet er natuurlijk nog even worden nagepraat in "hole 19" zoals golfers de horeca bij een golfbaan noemen. De leden van De Haenen gebruiken de brasserie als hun clubhuis maar voor de mensen uit de buurt is Brasserie De Haenen even toegankelijk. Golfpark De Haenen maak hiermee waar dat ze meer dan alleen golf zijn. De Haenen heeft de laatste jaren hard gewerkt aan meer zichtbaarheid in de regio of zoals Rieks zegt; "We hebben het pareltje in het zuiden de afgelopen jaren opgepoetst". Het is de enige 18-holes golfbaan binnen de gemeente Breda en bezit een waanzinnig terras met een geweldig uitzicht over de golfbaan. Daarbij is het park toegankelijk voor iedereen. Je kunt hier mooie wandelingen maken op de daarvoor aangelegde paden en tijdens deze wandelingen kom je diverse kunstobjecten tegen. Ook de hond mag aangelijnd mee en is welkom op het terras. Een ware beleving in het mooie Brabant voor iedereen.

18 holes én Par 3 Academy Course, een skala aan mogelijkheden.

Ze hebben een 18-holes golfbaan, Par 3 Academy Course, oefengreens en een Driving Range. Van beginner tot gevorderde golfer kan hier terecht voor trainen en spelen in een mooie natuurlijke omgeving. Die baan is aangelegd in verschillende "kamers" waardoor de speler alle facetten van een park, bos en heidegebied ervaart tijdens de 18 holes.

Achter hole 1 zie je de Driving Range. Trumpi Golf Academy zorgt – met 4 Pro's - voor de lessen. Naast de reguliere lessen geven ze ook GVB-cursussen; de eerste stap om binnen een dag kennis te maken met golf en te starten met HCP 54 in je zak. Rieks zegt; 'We willen mensen enthousiasmeren, mensen blij maken. Natuurlijk is golf een sport, maar het begint bij veel mensen als een spelletje. Als het spel je pakt, ga je meer trainen en dat maakt het leuk. Iedereen is welkom om als sport of spel golf te komen spelen. Er worden diverse activiteiten georganiseerd door Golfclub De Haenen. Er is voor elk wat wils.'

Dit jaar bestaan jullie 15 jaar! Hoe gaan jullie dit vieren?

Rieks: 'We gaan dit maandelijks vieren op elke 15e van de maand door een leuke activiteit, een klein feestje, of mooie aanbieding te presenteren. Iedereen is welkom! Afgelopen zondag hadden we een stampottenbuffet en deze werd goed bezocht door zowel leden als bewoners uit Teteringen. Elke maand bedenken we iets nieuws op het gebied van horeca of golfen. Er zijn genoeg activiteiten gepland. In september bezegelen we het 15-jarige bestaan met een mooi feest voor genodigden.'

Waarom kiezen mensen voor jullie en hoe worden jullie gevonden?

'Wij hebben geen golfarrangementen maar dagjes uit-arrangementen. We willen mensen meenemen in een stukje beleving, van welkom tot vertrek. Je komt een greenfee afrekenen, maar eigenlijk kom je voor een heel dagje uit, even weg van alles en je laat je zorgen achter. Een dagje buiten, lekker eten en drinken en daarna ga je weer terug naar de echte wereld. Dat is de bourgondische gastvrijheid die we graag willen meegeven. Vooral samen mooie momenten beleven.'

Hoe hebben jullie Corona ervaren?

In het begin was het lastig. Maar al snel was golfen weer mogelijk, omdat het een buitensport is en je met twee personen wel samen mocht zijn. Aan ons de taak om mensen enthousiast te maken. Omdat we verschillende arrangementen hebben, is het toegankelijk en laagdrempelig voor iedereen om te komen golfen. Zoals de 3e helft bij voetbal belangrijk is, is dat bij ons "hole 19" (de horeca), dat hoort erbij. Alleen konden we niet bieden wat we graag wilden. Takeway was wel mogelijk. We vonden het fijn dat mensen kwamen golfen en "hole 19" hebben we terug kunnen gegeven door een 'borrelbox' aan te bieden. Meer vanuit de beleving en toegevoegde waarde. Een bedankje dat ze blijven komen en een mooie manier om ze aan je te binden. Dit resulteerde in meer mensen in de baan, doordat de golfers vrienden mee gingen nemen om ze deze belevenis te laten ervaren. Hoe mooi is dat om dan met elkaar de verbinding aan te gaan. Golfsport in zijn breedste zin heeft zeker een boost gekregen tijdens de Covid periode.

Wat was jullie pensioenvraag?

Een goed pensioen voor onze mensen met een gedegen uitleg, zodat ook onze medewerkers weten waar ze aan toe waren. En dan vooral met iemand waar we vertrouwen in hebben. Daarnaast hadden we echt een issue; horen we bij een pensioenfonds of niet. Scherp op de materie heeft Pensioen-Coaching dit voor ons uitgezocht en opgepakt. Kordaat en met een prettige toon van communiceren.

We merkten echter dat onze werknemers dit echt als toegevoegde waarde beschouwen. Dit bindt onze medewerkers echt aan de pensioenregeling en dus aan De Haenen.

Wat zijn de overeenkomsten met Pensioen-Coaching en andere partners waar jullie mee samenwerken?

Wij willen graag persoonlijk contact, mensen uit de omgeving die je kunt vertrouwen en die kennis van zaken hebben. De verbinding met elkaar aangaan om zo elkaar ook in de toekomst weer verder te kunnen helpen. En als je elkaar dan weer ziet, dat je dan kunt zeggen; 'Zo, dat was echt tof wat je geleverd hebt.'

Wat is je belangrijkste tip voor Pensioen-Coaching?

Ga vooral door met waar je nu mee bezig bent.

SJJ Solutions - Adriaan Kelly & Miranda Koelemij

In 2018 is SJJ Solutions opgericht, gevestigd in Den Haag op een mooie locatie met een bijzonder mooi uitzicht. De focus van dit bedrijf ligt met name op innovatie en productie van medische hulpmiddelen ter reductie van kosten in de gezondheidszorg en verhoging van de patiëntveiligheid. SJJ Solutions werkt samen met ziekenhuizen, farmaceuten, apothekers en CRO's (Clinical Research Organisations).

De R&D en Sales Hub zit in Europa en de productie wordt gedaan door een van de grootste en vooraanstaande medische hulpmiddelenproducent in China. De focus ligt op het ontwikkelen en produceren van hoogwaardige injectiespuiten, naalden en overige hulpmiddelen die voornamelijk ingezet worden voor intravitreale behandelingen (injecties in het oog). 'Closing the quality gap within the intravitreal field is the basis for our motivation'.

Alle medicatie in Nederland worden gefabriceerd door farmaceuten. Het ontwikkelen van een medicijn is een lang proces dat meestal jaren duurt. Na vele onderzoeken (clinical trials) die het medicijn goed moet doorstaan, worden de medicijnen na registratie op de markt toegelaten. Vervolgens zullen apothekers of artsen het medicijn vanuit de verpakking (vials genoemd) "optrekken" in een injectiespuit en dit vervolgens bij de patiënt toedienen.

Hier ontstaat het kwaliteitsparadigma! Waar vaak vele jaren research en testen aan het toelaten van een medicijn voorafgaat, zijn er veelal geen adviezen voor het selecteren van de juiste medische hulpmiddelen. SJJ Solutions heeft in de afgelopen jaren een injectiespuit, naald en overige hulpmiddelen ontwikkeld die specifiek toegepast kunnen worden voor injecties in de ogen.

Hierbij wordt met name gekeken naar patiëntveiligheid en mogelijke reductie van medicijnverspilling, omdat vaak hoge hoeveelheden medicijn in de injectiespuit achterblijven. Met name voor dure oogmedicijnen waar een dosis van een mini-druppel (0,05ml) gebruikelijk is, blijft soms drie tot vier keer het volume van de behandeling achter in de injectiespuit en naald. Gezien de hoge kosten van deze medicijnen, kan met het Zero Residual™ injectiesysteem meer dan 50% bespaard worden op de medicijnkosten.

Klik op bovenstaande foto of volg deze link voor een promotiefilm van SJJ Solutions.

Hoe zie je de overheid als partij in Nederland?

Tijdens de coronacrisis konden wij in korte tijd onze injectiesystemen geschikt maken voor het Pfizer vaccin. Door onze relaties met academische ziekenhuizen vanuit onze oog medische producten, konden wij ondersteunen om 50% meer vaccinaties te genereren. Zeker in het begin was er een tekort aan vaccin. Door toepassing van het Zero Residual™ concept tijdens de vaccinatie rondes, konden in alle ziekenhuizen direct 50% meer medewerkers gevaccineerd worden. Dit heeft uiteindelijk geleid tot grote interesse van het RIVM en een opdracht voor levering van een groot volume injectiespuiten voor de corona vaccinatiecampagnes. Deze trajecten duren vaak lang en zijn niet makkelijk. We hebben goede herinneringen aan deze periode waarbij we in tijden van schaarste als Nederlands innovatief bedrijf er voor konden zorgen dat er zowel tijdig als effectief gevaccineerd kon worden.

Waarom heten jullie SJJ Solutions?

SJJ staat voor de voornamen van de founders: Sander, Jasper en Joost Schootstra.

Waar is jullie keuze op gebaseerd bij Pensioen-Coaching?

Met name de no-nonsense-benadering, geen poespas en mooie verhalen, maar een concreet plan van aanpak met verantwoordelijkheid met een heldere financiële structuur. Daarnaast zijn wij ook afgegaan op de uitermate positieve referenties over Pensioen-Coaching van de autoriteiten in pensioenland. Verder moet het "klikken", het buikgevoel was vanaf de eerste kennismaking goed. Je voelt geen drempel om te bellen als je vragen hebt.

Wat vond je prettig aan jullie samenwerking?

Helder plan van aanpak met korte tijdslijn. Open en eerlijk, duidelijke uitleg en no nonsens. Goed bereikbaar en altijd bereid om onze vragen te beantwoorden.

Interview met Chris-Anne van Kooten bij het Textielmuseum in Tilburg

Chris-Anne hebben we uitgenodigd voor ons interview in het Textielmuseum, gewoon in de wijk en lekker in de buurt. Ze is getrouwd met Rob en moeder van Thijs (4) & Luuk (7 maanden). Zelf zegt ze 'Als ik me voorstel, vertel ik eerst wie Chris-Anne is, dus persoonlijk en daarna wat ik doe voor mijn werk'. Sinds 2014 werkt Chris-Anne als ZZP'er en noemde zichzelf 'Regeltante', projectmanager vond ze te zwaar, maar het is vaak wel wat ze doet.

Huh, waarom ik, klant van de maand van Pensioen-Coaching?

Dat was het eerste wat Chris-Anne ons zei toen we haar vroegen. Haar verbazing sloeg om naar tevredenheid toen ze onze redenen hoorde. Ze is namelijk, als ZZP'er en op haar leeftijd, een prachtig voorbeeld van verantwoordelijkheid nemen op pensioengebied.

In 2014 is ze als 'Regeltante' begonnen binnen de culturele sector en was betrokken bij de organisatie van festivals. Dan ben je verantwoordelijk voor jouw deel, met een kop en een staart. Wanneer je dit elk jaar doet, weet je wat er komen gaat. Toen kwam ze erachter dat wanneer ze alles had uitgeplozen en wist hoe alles gaat, de uitdaging voor haar persoonlijk minder wordt. Ze vindt het vooral leuk als er dingen niet goed gaan om te kijken hoe het anders kan. Ze vindt het gaaf om, als alles is gestructureerd, het stokje over te dragen en weer verder te gaan.

'Mijn open- en eerlijkheid maakt dat mensen voor me kiezen. Ik laat het achter alsof ik nooit meer terugkom. En dat is vaak de reden dat ik terug word gevraagd.'

Vervolg interview Chris-Anne van Kooten

Ze heeft Vrijetijdwetenschappen gestudeerd aan de Universiteit Tilburg en is bij 2018Eindhoven|Culturele Hoofdstad begonnen. In 2018 was Nederland aan de beurt om de Culturele Hoofdstad van Europa aan te leveren en in 2011 is ze daar gaan werken om de Brabantse kandidatuur voor te bereiden. Dit was haar eerste baan na het afstuderen. Uiteindelijk had Brabant niet het winnende bid en daarmee eindigde dit initiatief eind 2013. Ze had nog nooit gesolliciteerd en wilde graag weten hoe het op andere werkplekken was. In die periode heeft ze bij verschillende bedrijven meegelopen om een kijkje in de keuken te nemen en ze vroegen haar 'Kunnen we jou ook inhuren'. Ze had er in eerste instantie helemaal niet aan gedacht om als ondernemer aan de slag te gaan, maar door deze vragen besloot ze toch voor zichzelf te beginnen. Na het eerste jaar kreeg ze aanvragen van diverse bedrijven. Eerst korte opdrachten en zo door naar de langere projecten.

Nu, 35 jaartjes jong en 8 jaar verder, is ze nog steeds een 'Regeltante', maar ze denkt niet dat die term blijvend is. Ze is van de structuur en doet met name complexe projecten. Regelmatig is ze de schakel tussen de Overheid, Onderwijs en Ondernemers in vaak nieuwe initiatieven. Voor deze partijen, elk met eigen belangen en prioriteiten, zijn dit vaak initiatieven naast de huidige werkzaamheden, waardoor het fijn is als er iemand is die het overzicht houdt en zorgt dat iedereen in dezelfde richting blijft bewegen. Tijdens zo'n project zorgt Chris-Anne voor de structuur, dat de acties worden opgevolgd én dat er niets vergeten wordt. Ze noemen het vaak Change Management, veranderingen die plaats moeten vinden binnen een groep. Chris-Anne zegt 'Ik ben goed in het uitwerken van processen en schrijf werkinstructies, handleidingen of draaiboeken om organisaties verder op weg te helpen. Ik krijg er energie van om te helpen om dit soort trajecten op te starten, maar het doel is dat ze het daarna vooral zelf gaan doen.'

Soms zijn de resultaten van projecten die ze doet moeilijk meetbaar. Zo is ze al jaren betrokken bij een project om recreatieondernemers te laten verduurzamen. Vaak is het een gedragsverandering, waarin de ondernemer duurzaam gaat ondernemen die je niet altijd direct ziet.

Via Midpoint Brabant werk ik al een hele tijd aan verschillende opdrachten en ik ben daar vooral een schakel tussen verschillende partijen die de processen in kaart brengt, structuur biedt en zorgt dat doelstellingen behaald worden. Met de locatie in de Spoorzone van Tilburg ben ik ontzettend verwend en blij met mijn werkplek en vind het fijn om daar te werken.

Zo heb ik voor een interim opdracht ook 2 maanden aan de Universiteit in Utrecht gewerkt en heb in die tijd uitgezocht wat de baan nu precies inhield en daarvoor een functieomschrijving geschreven. Zo fijn als je dan te horen krijgt 'Oh, dat vind ik wel fijn om te lezen, want nu weet ik wat de functie precies inhoudt.'

Hoe zag de selectie eruit om voor PC te kiezen?

Via Google heb ik 3 partijen gevonden en dacht 'ik begin met diegene om de hoek, Pensioen-Coaching'. Ik had 0 referentie. Van tevoren ben ik bij mijn oom, die accountant is en ook als zelfstandige werkt, geweest. Gewoon een gesprek over wat ik nodig had m.b.t. pensioen en wat ik moest doen. Hij zei me dat als het gevoel goed is en je ze kunt bellen als je een vraag hebt, het goed is. Mijn tekst in mijn mail was dan ook 'Ik ben op zoek naar een pensioenadviseur en jullie zitten vlak bij mij om de hoek.' De klik was er direct, dus ik ben niet verder gegaan met zoeken. En als het goed voelt, waarom dan nog verder zoeken?

Hoe was voor jou je pensioen geregeld?

Niet. Ik ben goed in dingen regelen, had als ZZP'er al veel geregeld m.b.t. verzekeringen, maar pensioen was een professionaliseringsstapje waar ik niet mee bezig was. Je moet ook extra geld hiervoor opzij kúnnen leggen. En ik had geen idee hoe lang ik voor mezelf zou gaan werken. Mijn man zei op een gegeven moment 'Je bent nu al 5 jaar als zelfstandige aan het werk en het ziet er niet naar uit dat je ergens in loondienst gaat, dus loop je een pensioengat op.' Dat wilde ik dus helemaal niet horen. Ik was jong, 31 toen en stond er niet zo bij stil.

Wat vond je prettig aan jullie samenwerking?

Vooral de open communicatie. Rob is meegegaan naar het eerste gesprek en dat heeft echt stof tot nadenken gegeven. Vooral ook door hem ben ik dit gaan regelen. We kregen huiswerk mee en gingen aan de slag. Ik had kleine pensioentjes van mijn bijbaantjes en sommigen had ik laten afkopen. We hebben in het begin echt moeten rekenen. Wat ik vooral prettig vond, is dat alle vragen goed zijn en jullie de tijd nemen om het zo makkelijk mogelijk uit te leggen. En als ik het dan nog niet snap, leg je het op een andere manier uit, totdat ik het wel snap. In 2 jaar tijd heb ik mijn pensioengat kunnen opvullen. Dat geeft me een heel fijn gevoel. Ook Rob heeft vanuit mijn traject weer kennis opgedaan en heeft deze kennis zelfs meegenomen naar zijn werkgever, waar nu een pensioendiscussie speelt.

Ben je er nu extra gerust op dat je pensioen goed geregeld is, ook pensioen-inhoudelijk?

Ik heb een gerust gevoel dat ik íets aan het opbouwen ben voor mijn pensioen. Ik weet wat ik maandelijks betaal en dat is ook direct mijn grootste kostenpost. Ik heb bewust een keuze gemaakt voor het volledig opbouwen van een pensioen, dat is het doel waar ik aan begonnen ben en daar voel ik me prettig bij.

Er zijn blijkbaar maar weinig ZZP'ers die hun pensioen goed geregeld hebben en afhankelijk van wat je doet en wat je uurtarief is, snap ik dat ook wel. Vooral wanneer je freelancer bent in een branche waar de uurtarieven lager zijn, is het gewoon een stuk moeilijker om geld opzij te zetten. Ik kan gelukkig wél voor mijn pensioen zorgen en dat geeft een stukje rust.

Wat zijn de overeenkomsten met Pensioen-Coaching en andere partners waar jullie mee samen werken?

Persoonlijke aandacht! Het is zakelijk maar persoonlijk.

Laatste vraag: Welke tips heb je nog voor Pensioen-Coaching?

Blijf het goede behouden!

Van Krieken Koffieservice – in gesprek met Andrew van Krieken en Marlies Raaijmakers

22 jaar geleden is Andrew van Krieken, een stoere, ambitieuze ondernemer, gestart met Van Krieken Koffieservice. Na een aantal jaren als vertegenwoordiger te hebben gewerkt, is destijds zijn droom om zelf een bedrijf te starten uitgekomen. Inmiddels staat er een mooi en stevig familiebedrijf met passie voor koffie, thee, cacao en service. Koffie, thee en cacao zijn onmisbare onderdelen geworden van onze lifestyle. De naam Van Krieken vind je terug in het logo; de koffieboontjes lijken door de steeltjes op kersen, 'krieken'. Waarom koffie? Gewoon omdat hij koffie een geweldig product vindt. Koffie werd al verhandeld in de middeleeuwen, een oeroud product. Koffie is beleving, je wilt je klanten en medewerkers goede koffie schenken. Daarmee maak je het verschil. Koffie is onderdeel van de arbeidsvoorwaarden binnen je bedrijf, een belangrijk aspect dat werken leuker maakt. Pensioen valt onder de secundaire arbeidsvoorwaarden.

We zijn een groothandel met een eigen technische dienst. We willen een uniek concept neerzetten naar onze klanten. Het gaat om koffie en koffiebeleving. En nog veel meer! Voor onze klanten is de technische service gratis. We leveren binnen 24 uur, op elk gewenst adres. We hebben we een eigen merk ook wel private label genaamd, waarin we onze passie van smaken voor koffie hebben samengevoegd in een blend: Van Krieken koffie.

Is je machine kapot, dan zorgen wij er binnen 24 uur voor dat je machine weer werkt. Het fijne is dat hij zelf ook weet hoe een machine werkt en weet waar hij over praat. Laatst waren ze op bezoek bij een horecalocatie en hadden zin in koffie. De man achter de bar zei 'Helaas is de koffiemachine kapot, ik kan u geen koffie aanbieden'. Dan stapt Andrew gewoon achter de bar om te kijken of hij de machine aan de praat kan krijgen.

En binnen een minuut was het gepiept, geeft hij instructies aan de barman en kan iedereen weer genieten van een lekker bakkie Brabantse koffie. Dat is vakmanschap.

En dan is daar je eerste personeelslid!

Dat is een bijzondere ervaring. Via detachering van Diamant had ik mijn eerste medewerker die onze producten bij de klanten ging leveren. Het volgende personeelslid was een monteur. Nu werken we inmiddels met 14 medewerkers. Een geweldig mooi team dat altijd voor elkaar en onze klanten klaar staat.

'De koffiehelden van Brabant'. 'Ik ben echt trots op ons team' zegt Andrew.

Nieuwe Branding & Nieuwe website.

Een nieuw logo, wat strakker dan het vorige, maar zeker herkenbaar. We willen absoluut zichtbaar blijven en ons logo heeft een groot bereik. De nieuwe website is net gelanceerd. Dit was nodig om onze vindbaarheid nog verder te vergroten en ervoor te zorgen dat het makkelijker is voor onze klanten om onze producten in de webshop te bestellen. Onze nieuwe look is speciaal. Modern met een klassieke twist die bij het aloude product koffie hoort. Zo blij mee!

Waarom willen klanten zakendoen met jullie?

We zijn benaderbaar, hebben de gunfactor, houden van duidelijke communicatie, zijn enthousiast en positief. Mensen willen daarbij horen. En ze kunnen kiezen uit heel veel lekkere koffie :-)

Hoe is het pensioen tot stand gekomen?

Pensioen is een kostbare zaak en dat is vaak niet het eerste wat je wilt horen. Medewerkers hebben over het algemeen geen idee wat pensioen voor de werkgever kost. Wanneer je goede medewerkers hebt wil je ze graag behouden, er goed voor zorgen en daar hoort een goed pensioen bij. Je wilt ze een pensioen bieden dat van toegevoegde waarde is. Ze kwamen zelf met de vraag en ik wilde daar graag gehoor aan geven. Ze hadden zorgen over de toekomst, over hoe het straks gaat als ze met pensioen gaan? Is er dan alleen de AOW, wat maar 70% van het minimumloon is, of is er meer? Zelf een reserve opbouwen is vaak lastig.

We zijn met Pensioen-Coaching om de tafel gaan zitten om te kijken wat het beste bij ons zou passen. Een betrouwbare partner, vakkundig en prettig in de omgang. Dit resulteerde in een regeling die naar tevredenheid is voor ons en voor onze medewerkers.

Het is belangrijk dat je zelf als ondernemer beseft dat het meerwaarde heeft om pensioen te regelen voor je mensen. Zij zijn de ambassadeurs van je onderneming en daar moet je zuinig op zijn.

Burgers Verhuur – Niek van Oosterum (Finance) & Amy Korswagen (HR)

Burgers Verhuur is een snelgroeiend machineverhuurbedrijf dat machines verhuurt aan bouwgerelateerde bedrijven. Het assortiment bestaat uit meer dan 600 machines, zoals hoogwerkers, verreikers, knikladers en heftrucks. Daarnaast zijn zij erg meedenkend met hun klanten. Dit zie je terug in maatwerk met betrekking tot een aangepaste machine voor de desbetreffende klant. De bedrijfscultuur is gezellig, gemoedelijk en gebaseerd op samenwerking. Vooral het persoonlijke contact, de open communicatie en natuurlijk de Brabantse gezelligheid zorgen voor een fijne werksfeer.

Hoe was binnen jullie bedrijf het pensioen geregeld?

Voorheen waren wij aangesloten bij het CAO klein-metaal en hierdoor gebonden aan pensioenuitvoerder PMT. Om diverse redenen zijn wij uit het CAO gestapt. Hierdoor zochten wij ook een nieuwe pensioenuitvoerder.

Wat was jullie pensioenvraag?

Doordat we een nieuwe CAO kregen ontstond er een nieuwe pensioenvraag. Maar dan? Hoe bouw je een regeling die overeenkomt, goed aansluit bij ons budget én de aanspraken van de werknemers goed borgt? Een flinke klus dachten we, maar met de hulp van Pensioen-Coaching is dit proces soepel verlopen en op juiste wijze gecommuniceerd naar de medewerkers. We wilden graag een toekomstbestendige regeling die minstens zo goed is als bij PMT. Door het pensioenakkoord hebben wij gekozen voor een vast percentage, zodat de regeling voor zowel de huidige als de toekomstige werknemers hetzelfde is.

Hoe informeer je de werknemers over pensioenzaken?

Er is door Pensioen-Coaching een presentatie gegeven waarin Paul de nieuwe pensioenregeling heeft uitgelegd. Wij vinden het belangrijk om dit met onze medewerkers te delen. Wij doen dit liever op persoonlijk vlak, vandaar ook de presentatie. We merkten op dat na deze presentatie de medewerkers zich ook meer bewust waren van het onderwerp pensioen, omdat dit resulteerde in een aantal vragen achteraf. Ook vragen van jongere deelnemers, die wij hebben geadviseerd om op tijd te beginnen met sparen. Met de stijgende AOW-leeftijd hebben zij op deze manier kans om eerder te kunnen stoppen met werken.

Interview met Design8 over het pensioenakkoord en de samenwerking

Een speciale editie! Waarom? Nou allereerst omdat Design8 een bijzonder bedrijf is én omdat zij met één van de problematieken van het naderende pensioenakkoord te maken hadden. Samen met Paul Vriends (Adviseur bij Pensioen-Coaching) gingen we in gesprek over deze bijzondere situatie.

Wat was de aanleiding?

Ons pensioen was goed geregeld, maar het contract van 5 jaar liep ten einde. En er is sinds kort een nieuw pensioenakkoord. Wat nu?

Voordat we een nieuw pensioenadviestraject in gingen, hadden we een middelloonregeling. Daarover waren wij en onze medewerkers zeer tevreden. In het nieuwe pensioenakkoord komt de beschikbare premievariant om de hoek kijken. De vraag die je jezelf dan stelt is 'Gaan we nog 5 jaar door met de middelloonregeling of stappen we direct over?'

Vanuit de pensioenverstrekker krijg je automatisch een nieuwe offerte wanneer het contract van 5 jaar afloopt. Dit op basis van dezelfde uitgangspunten met daarbij het nieuwe kostenplaatje. De eerste gedachte is 'We zijn tevreden over uitvoering en gaan verlengen.' Maar wanneer de kosten dusdanig stijgen en je hetzelfde wilt blijven realiseren voor je medewerkers moet je de mogelijkheden gaan afwegen. Je krijgt immers geen hoger pensioen voor een wel flink hogere investering… Maar wat zijn de alternatieven? Een middelloon bij een andere pensioenuitvoerder geeft nagenoeg dezelfde uitkomst. Technisch gezien hadden we nog 5 jaar kunnen verlengen, maar over 5 jaar moet je dan alsnog overstappen en wat is dan de winst? En hoe houden we de medewerkers dan op de hoogte en betrokken? Een hele afweging!

Een andere mogelijkheid is om het systeem aan te passen naar een beschikbare premieregeling, zoals in het nieuwe pensioenakkoord. Je gaat heroverwegen, een ander pad op, op zoek naar het beste alternatief. Je wilt dat het resultaat voor je medewerkers m.b.t. pensioenopbouw niet minder wordt. Dat het geld kost is niet erg. Belangrijker is, wat krijg je daarvoor terug. Daarnaast is het duurzaamheidsbeleid van de pensioenaanbieder ook een aspect geweest dat we mee hebben genomen. We maken oprechte keuzes waarvan wij denken dat die goed zijn voor ons en onze medewerkers. Die zijn zorgvuldig, want onze mensen zijn belangrijk voor ons.

Wanneer je dit traject ingaat moet je inhoudelijk je hoofd op pensioen zetten om de juiste keuze te maken. Dit naast alles wat je al doet. Er komen diverse offertes op tafel en je gaat kijken wat voor je medewerkers goed is, maar ook voor jou als werkgever.. Het is een omvangrijk proces en dit kost erg veel tijd. Het is een hele stap om van een regeling op basis van gegarandeerde pensioenen over te gaan naar een regeling op basis van een inleg-budget! Waar we ook aan moesten denken was de wijziging van de arbeidsvoorwaarden, want we hadden al een pensioenregeling. Wanneer je een nieuwe pensioenregeling kiest is dit een wijziging in de arbeidsvoorwaarden. Het is belangrijk dat je alle medewerkers hierin meeneemt, je hebt hun akkoord nodig. Wanneer de eigen bijdrage die de medewerker moet betalen verandert, heeft dat ook consequenties voor het nettoloon. En daar willen ze niet op inleveren, wat logisch is. Zorgvuldigheid kost tijd en we zijn blij met het resultaat. Onze mensen zijn positief en tevreden over de keuze die we hebben gemaakt.

Design8 – Orlando & Merel Sardaro

Orlando zit al 25 jaar in de 3D business. Na een tijdje in een ander bedrijf te hebben gewerkt is hij voor zichzelf gestart, nu inmiddels 17 jaar geleden. Hij heeft vanuit dat bedrijf klanten overgenomen en is verder gegroeid. Al snel had hij zijn eerste stagiaire en binnen een jaar zijn eerste medewerker. Inmiddels zijn ze uitgegroeid tot een bedrijf met 18 medewerkers en hebben ruim 17 jaar ervaring in 3D CAD op Mac & PC. Ze zijn dé distributeur voor 3D ontwerp- en visualisatiesoftware en vinden het belangrijk om hun dealers en klanten goed te ondersteunen, omdat ook zij weer klanten hebben. 'En wat goed is voor hen is ook goed voor ons' is het motto van Orlando.

Waarom heten jullie Design8?

Het cijfer 8, eight, kun je schrijven als AID, hulp bij design/ontwerpen. We leveren ontwerpsoftware om te ontwerpen en geven de designers daarmee tools om creatief te zijn en helpen ze met onze software om het idee wat in hun hoofd leeft in de computer te krijgen.

De kinderen fluiten ons gelukkig ook terug wanneer we dat doen en ook zelf zijn we er alert op. Op het werk praat je ook over privé dingen, dat gebeurt automatisch en werkt prima voor ons.

Hoe was binnen jullie bedrijf het pensioen geregeld?

We hadden een goed pensioen geregeld, via een kleine organisatie. Maar door fusie op fusie was deze organisatie ineens aangesloten bij een grote partij en dat vonden we niet prettig. We zijn altijd op zoek naar de persoonlijke benadering. Via Mark Daamen zijn we bij Pensioen-Coaching gekomen. En nog steeds blij met de keuze!

Wat zijn de overeenkomsten met Pensioen-Coaching en andere partners waar jullie mee samen werken?

We geven de voorkeur aan samenwerken met kleine bedrijven waar de lijntjes kort zijn. Waar je top of mind bent en geen nummer. De prijs-kwaliteitverhouding is daarbij heel belangrijk.

Wat kenmerkt Pensioen-Coaching voor jullie?

Groot geworden door klein te blijven en de persoonlijke aandacht. We hebben bij jullie vaste personen waar we terecht kunnen met al onze vragen en dat is erg prettig.

Thoughtline – Maurice Pels

In mei 2017 is Thoughtline gestart en zit in het bijzonder mooie historische pand 'Gebouw 88' in Tilburg, waar diverse bedrijven zijn gevestigd. Ze leveren maatwerk software. Software is niet altijd zichtbaar, waardoor het geen makkelijke markt is om te bestieren.

Ze houden zich o.a. bezig met het digitaliseren van processen, bouwen van nieuwe producten en het onderhouden van software. Er zit een groot verschil in hoe ze apps bouwen.

Het succesvol ontwikkelen van software begint bij het opstarten van het project. Dus met het maken van goede afspraken en uitwerkingen over hoe de software gaat bijdragen aan de optimalisatie van een bedrijfsproces of welke functies de eindgebruiker aangeboden krijgt. Vervolgens wordt het daadwerkelijke ontwikkelproces onder controle in sprints doorlopen, zodat er een kwalitatief hoogstaand en veilig product wordt geleverd.

Maurice is geen geboren Brabander, kijkt lekker nuchter naar mensen en processen en komt met scherpe en verrassende invalshoeken. Altijd scherp, maar altijd in het voordeel van zijn klant! Maurice heeft geweldige humor, die je wel even moet doorkrijgen, ….

Waarom heten jullie Thoughtline Europe B.V.?

De groep Thoughtline bestaat ruim 14 jaar en is gestart vanuit Amerika. Als je ziet waar we nu staan met ons bedrijf in Tilburg, na 5 jaar, mogen we trots zijn op wat we hebben bereikt. Dit hebben we samen voor elkaar gekregen met onze collega's in Amerika en India. We zien dit terug in hoe we onze klanten bedienen. Ons succes is dieper dan de verdienste. Met ons team werken we op een manier om alles stapje voor stapje beter te maken. En we zijn steeds beter in staat om onze processen te borgen. Niet alleen in groei in omzet, maar vooral in groei in ontwikkeling. En dat we nagenoeg geen verloop van technisch personeel hebben is bijzonder.

Wat vond je prettig aan jullie samenwerking?

Wij zijn kritisch op onze eigen dienstverlening en verlangen dat ook van een ander. Waar ik vertrouwen in heb is dat de ander zijn vak beheerst. Dat gevoel heb ik bij Pensioen-Coaching. Dan weet ik dat het advies goed is. In de jaren dat we elkaar kennen hebben we een bijzondere vriendschap ontwikkeld. Als je jezelf openstelt in hoe het met de ander gaat, gaat dat twee kanten op. Binnen mijn bedrijf ben ik redelijk transparant, maar je kunt niet alles delen. Dan is het fijn dat je met elkaar kunt praten over ondernemerschap. Alfred en ik sparren over ondernemerschap, met al haar uitdagingen. Hij kent wel mijn pensioendossier, maar heeft goede betrouwbare specialisten die mij heel goed adviseren. Voor mij een ideale combinatie.

Ik begin altijd met een grote dosis van vertrouwen aan samenwerkingen, maar dat schept wel verwachtingen die waargemaakt moeten worden. Natuurlijk geef je elkaar eerst een kans om het te herstellen als het niet lekker loopt, dat is wel zo fair. Maar als het komt omdat er geen interesse of inlevingsvermogen is, dan is het snel klaar.

Hoe laat je jullie onderscheidend vermogen zien?

De kwaliteit die we leveren is goed. Je ontvangt goede software voor een goede prijs met meer functionaliteit voor dezelfde prijs als onze concurrenten. We nemen mensen mee in het verhaal, het proces wordt vooraf doorgesproken en gaandeweg blijven we ze aanhaken om zo een goed resultaat neer te zetten. Daarnaast communiceren we echt in Jip en Janneke taal als het kan en nodig is.

Creativiteit is wellicht nodig voor bedrijven die dit willen regelen om niet jaarlijks een update te houden. Onze groei zit niet in pensioen, meer in bijvoorbeeld advertising en dáár wil ik dan graag in investeren. Gelukkig kun je hier altijd over praten en kom je er samen uit. We hebben een model gevonden dat bij ons past en waarmee PC het onderhoud goed kan borgen en uitvoeren. Uiteindelijk snap ik ook wel dat het nodig en belangrijk is. Er komt altijd wel iets uit, in mijn belang.

De inhuur van een chauffeur was de volgende logische stap. Een paar jaar later is zijn echtgenote Sandra bij Coolwater Services (CWS) betrokken. Doordat ze nog geen kinderen hadden, konden ze beiden fulltime bezig zijn met het uitbouwen van hun zaak. Sandra houdt zich bezig met de administratie en kent inmiddels alle ins & outs van het bedrijf. In eerste instantie verkochten ze alleen water. Water is meer een seizoensproduct, in de zomer verkoop je meer dan in de winter. Water is een makkelijk product maar onze klanten wilden meer. Na 1 jaar kwam daar koffie bij. Maar zoals Ronald is, wil hij alles van zijn producten weten, maar dit was wel even andere 'koffie'. Hij heeft veel tijd en energie gestoken in de kwaliteit van zijn koffie en dat heeft absoluut zijn vruchten afgeworpen. Door deze producten te scheiden en een 2e website te maken voor koffie (CWSCoffeeservice) werden ze beter gevonden. Intussen verkopen ze naast koffie en water ook thee, cacao, toppings, eigenlijk alles wat je nodig hebt op kantoor kunnen zij leveren, inclusief diverse koffieautomaten. De meeste producten kwamen op zijn pad en zo is het assortiment gegroeid tot wat het nu is, inclusief het meest recente artikel, de Coca Cola koelkast. Een pareltje!

Waarom heten jullie Coolwater Service B.V. en hoe ben je dit bedrijf gestart?

We zijn ruim 20 jaar geleden gestart als Cool Water Service Zuid BV en verzorgden de levering van water in het Zuiden van Nederland. We hadden een partner in het Noorden, die daar de klanten voor zijn rekening nam. Al snel heb ik Noord overgenomen en werd het Coolwater Service B.V. We zijn nu eenmaal begonnen als water leverancier, die naam hebben we gehouden. We leveren door het hele land. En ook echt door het hele land, we leveren zelfs op Ameland.

Waarom kiezen klanten voor jullie?

Vooral door onze service en het meedenken met onze klanten. We krijgen geregeld complimenten van onze klanten en dat doet ons goed. Samen hebben we een goede basis neergezet. We zijn een jong en dynamisch bedrijf en kiezen bewust voor mensen met ervaring. Collega's die mee kunnen en willen denken met ons en onze klanten. Door normaal te blijven zijn we groot geworden. We maken echt het verschil in de service van onze mensen. Net dat stapje meer!

Wat vond je prettig aan jullie samenwerking?

We hebben vooral goede gesprekken gehad, waarin de diverse mogelijkheden werden uitgelegd. Johan van Gisteren heeft privé ook een link en dan stelt Alfred toch de vraag of dat ok is voor ons. Het is fijn en vertrouwd om op deze manier zaken te doen. Dat onze zoon Sem daarna een prijs won in de Pensioen-Coaching Puzzel is extra leuk. Sem deed zijn huiswerk op de zaak en Sandra bood hem de puzzel aan. Hij won ook nog! Dat vinden we leuk, want welk pensioen advieskantoor biedt nou een leuke puzzel aan? Dat tekent PC, vertrouwd op inhoud, maar toegankelijk als mensen en organisatie.

De laatste vraag die we normaal stellen hebben we achterwegen gelaten, was echt overbodig. We hebben vele positieve dingen gehoord tijdens ons gesprek. Dank voor je mooie woorden Ronald en Sandra, het doet ons goed dat het vertrouwen er is en we op deze manier met elkaar mogen samenwerken. Succes in de toekomst!

Wat zijn de verschillen met Pensioen-Coaching

Dat is met name de materie. Ik praat op technisch vlak met klanten, Alfred over pensioen, maar we geven allebei vertrouwd en gedegen advies. We werken beiden op basis van vertrouwen en zijn zorgvuldig. Daarin zijn we complementair aan elkaar.

Wat afwijkt is de problematiek en schaalgrootte, maar we behandelen onze klanten op dezelfde manier; een verantwoordelijke voorbereiding en gedegen advies. Ik heb meer continuïteit bij mijn klanten en wordt op deze manier onderdeel van het bedrijf. Bij Pensioen-Coaching is het vaak kortstondig en intensief. Zij hebben dus een kortere tijd om zichzelf te bewijzen als betrouwbare schakel.

Wat is je belangrijkste tip voor Pensioen-Coaching?

Jullie zijn super goed bezig. De zichtbaarheid is de laatste jaren verbeterd. Ga vooral zo door.

Wat vond je prettig aan jullie samenwerking?

De bereikbaarheid en de benaderbaarheid. Het is lastige materie. Bij Pensioen-Coaching kunnen ze het op een begrijpelijke manier uitleggen. En we hebben er vertrouwen in dat het pensioen goed geregeld is.

Wat zijn de overeenkomsten met Pensioen-Coaching en andere partners waar jullie mee samen werken?

Belangrijk voor mij is dat je 'Echt samen werkt'. Natuurlijk is het een klant – leverancier relatie, maar zo hoeft het niet te voelen. Je hebt samen hetzelfde doel, je doet dit samen. De 'samen' van samenwerken. Leuk is dat dit juist aansluit bij de slogan Samen Vooruitkijken van Pensioen-Coaching!

Wat zijn de verschillen met Pensioen-Coaching?

De branche is geheel anders. De verschillen zijn moeilijk aan te geven. Pensioen-Coaching is heel benaderbaar en ik hoop dat mensen dat ook van ons vinden. De aanleiding om met elkaar in contact te komen is geheel anders. Bij Pensioen-Coaching wil je een probleem oplossen en pensioen gewaarborgd hebben. Bij golfen wil je een leuke dag hebben. Golfen is voor iedereen en we zijn een golfbaan vóór iedereen! Er komt hier een mix van mensen. De een komt hier om actief zijn handicap te verlagen, de ander om lekker buiten te zijn en weer een ander komt gewoon om lol te hebben. De grote gemene deler is dat iedereen die hier komt vooral voor de sociale verbinding komt, samenzijn en golfen met gelijkgestemden. Dat maakt ook dat er voor iedereen plek is bij onze golfbaan, de drempel om hier binnen te komen willen we zo laag mogelijk houden.

Hierop is ons productaanbod ook aangepast, van beginnen golfer tot (ver) gevorderd we hebben voor iedereen wat wils. Zo hebben we op de driving range ons innovatieve TopTracer systeem, waardoor het gebruik van de range van statisch naar interactief is gegaan. Hierop kunnen verschillende spellen gespeeld worden en is daarom ook interessant voor degenen die nog nooit eerder gegolfd hebben. Daarnaast hebben we onze par 3 baan welke al een aantal jaren tot een van de mooiste in Nederland gekozen is. En uiteraard daarnaast nog onze grote baan met 27 uitdagende holes verdeeld over 3 verschillende lussen. We zijn er echt voor iedereen dus, dat is ook terug te zien in onze diverse arrangementen, die je allemaal kunt terugvinden op onze website.

Wij willen heel graag zoveel mogelijk mensen kennis laten maken met onze golfbaan. Zo worden onze parkeerplaats en faciliteiten ook gebruikt voor de mountainbike route van het stadsbos 013. We willen het zo laagdrempelig houden. En ook wanneer je voorbijfietst ben je welkom op ons terras om iets te drinken en/of te eten.

Daarnaast hebben een mooi partnerschappen met diverse bedrijven, waaronder de Bonheur Groep. We hebben een team van vaste mensen die hier werken. Alle schakels zijn belangrijk van begin tot einde om de klant tevreden naar huis te laten gaan. Dit doe je samen, met elkaar en met al je partners en je team. Bijzonder is dat mijn collega's bij de frontoffice een heel groot deel van de mensen bij naam kennen. Dat zorgt ervoor dat de mensen hier het gevoel hebben thuis te komen bij ons. We willen er voor iedereen zijn. Zoals ook jullie er voor iedereen willen zijn op pensioengebied.

Nu zitten we weer volop in de corona-perikelen. Wat doet dat met jullie?

Vorig jaar moesten we 2 maanden dicht, dat was een flinke domper. Buitensporten was op een gegeven moment toegestaan met 2 personen en dan wijzig je een flight naar 2 personen en maak je de interval korter. Voor onze horecapartner was het pittiger, omdat alleen afhalen mogelijk was. Golfen is bij uitstek een sport die corona-proof is. Je houdt afstand en raakt alleen je eigen spullen aan, wat ervoor zorgt dat het veiliger is.

In golflandschap hebben we de Birdie Circle. Dit is een samenwerking van 6 golfbanen in Nederland. Ben je lid van de Birdie Circle, dan kun je bij de andere 5 aangesloten golfbanen met 50% korting spelen. Een mooi voordeel dus voor alle leden van de aangesloten verenigingen, lid worden van de birdie circle kan alleen door lid te worden van 1 van de aangesloten banen.

Zakelijke uitdaging waar je wakker van ligt?

We hebben een investeringsbehoefte. We moeten een nieuwe beregeninginstallatie aanschaffen. Dat is kostbaar. We gaan kijken of we dit samen kunnen realiseren met onze partners. We gaan dan ook in gesprek met onze stakeholders met de vraag of zij hierin iets kunnen betekenen.

Succesmoment!

Ik ben heel tevreden over de samenwerking en kan zo geen tip bedenken, ga vooral zo door. De benaderbaarheid is voor mij het belangrijkst. Het contact dat ik heb is fijn en het is niet anders dan met mijn eigen collega's. Je doet het samen.

Zou je Pensioen-Coaching aanbevelen?

Jazeker….

Wat was je laatste innovatie?

Innovatie is keuzes maken binnen de mogelijkheden. Het programma dat we intern gebruiken heeft veel mogelijkheden, waar ik er veel van gebruik. We hebben een Move account, een dashboard voor verkoop. Je moet de rode loper aan de voorkant uitleggen om de koper beter te helpen bij de beslissing van een aankoop. De koper krijgt via Move een account en daarin staat alle informatie van de woning die ze gaan bezichtigen. Ik blijf constant nadenken over hoe dingen beter kunnen, zoek naar mogelijkheden en marketing is daarbij erg belangrijk. Ik heb Nima A en B gedaan, wat daarbij ook zeker helpt.

Wat vond je prettig aan jullie samenwerking?

Er werd een goede analyse gemaakt van mijn wensen. Ik heb zelf de keuzes gemaakt en het werd uitgevoerd. Ik zoek dit allemaal niet uit, heb er geen gevoel bij en mijn interesse ligt daar niet. Eigenlijk zou ik het liefst zeggen, regel het maar en me er niet mee bemoeien. Maar dat is toch iets te makkelijk. Het gaat ook om bewuste keuzes maken, leerde Alfred me.

Wat zijn de overeenkomsten met Pensioen-Coaching en andere partners waar jullie mee samenwerken?

Het is fijn dat de meeste partijen waar ik mee samen werk niet zo groot zijn. Je wordt persoonlijk benaderd en bent geen nummer.

Waarin zijn overlappingen tussen jullie en PC?

Het persoonlijk contact met klanten. En zoals ook bij Pensioen-Coaching werkt mijn vrouw Astrid ook in het bedrijf. Zij doet de boekhouding en administratie, daar heb ik geen tijd voor. En geen zin in. Dat maakt ook dat we thuis zelden over het werk praten.

Wat zijn de verschillen met Pensioen-Coaching?

Verschil is vooral dat zij een langdurige relatie met klanten hebben en wij een korte relatie met onze klanten. Dit geeft een hele andere dynamiek en communicatie hierin is erg belangrijk binnen de makelaardij. Dat is echt topsport.

Zou je Pensioen-Coaching aanbevelen?

Ja. De meesten hebben geen verstand van pensioen en dan moet je iemand inschakelen die dat wel heeft. Ze zijn persoonlijk en ze weten wie je bent als je ze belt.

En de Ranja dan?

Nou, Exota is een authentiek Dongens merk Ranja. Een merk dat met veel doorzettingsvermogen, een goede marketing en prettige uitstraling een mooie plek in de volle frisdrankmarkt had. Ik vergelijk Kin Makelaars en Pensioen-Coaching graag met dit merk, zie veel overeenkomsten!

Hoe hebben jullie elkaar ontmoet?

Ons pap en de vader van Alfred hadden al een bescheiden zakelijke samenwerking, daar zat al een link. Alfred wilde graag, toen hij begon met Pensioen-Coaching, een kopje koffie drinken om te praten over samenwerking en zo was het volgende linkje al snel gelegd. Ons 1e dossier samen was een leuk maar pittig dossier en we hebben dit samen goed afgerond. Daarna volgden gelukkig meer dossiers!

Waarom heb je voor het vak Fiscalist gekozen?

Ik wilde altijd al hetzelfde gaan doen als ons pap. Ook hij was belastingadviseur. Ook ik wilde mensen gaan helpen. Ik vond het leuk en interessant. Ons pap deed vroeger de belastingaangifte en dan zat ik boven de cijfers in te voeren en de kasboeken door te tellen. Ik heb vroeger wel vakantiewerk bij hem gedaan maar nooit echt met mijn vader samengewerkt in 1 kantoor. Hij heeft later bij ons op "kamers" gezeten, in de Aresstraat. Zijn klanten zijn van lieverlee overgegaan naar ons.

Hoe was binnen jullie bedrijf het pensioen geregeld?

We hebben altijd een pensioenregeling gehad. Iedereen bij ons heeft gevoel voor cijfers, ze weten wat een pensioenregeling is. Wanneer het voor jezelf is, wordt is het toch net even anders. Lijfrente storten doet bijna niemand als je er extra salaris voor geeft. En pensioen wordt niet echt als beloning gezien. Het leeft niet, dat is de huidige tijd. Maar de administratie eromheen liep bij de vorige intermediair ook achter. Pensioen-Coaching heeft de pensioenadministratie niet alleen weer up-to-date gemaakt, maar ook ons en onze medewerkers goed bijgepraat over de regeling en de te maken keuzes. We zijn nu weer helemaal b(l)ij!

Het fijne van Pensioen-Coaching is dat zij weten waar ze over praten en dit ook duidelijk kunnen vertalen naar de mensen, zodat het begrijpelijk is. Pensioen is ondoorzichtige materie. Gaan we banksparen, stoppen we het in een pensioenfonds, verplicht of vrijwillig, etc.? Jaarlijks komen ze in onze kantine een toelichting geven en kunnen wij er bewust over nadenken. Er wordt besproken waar de verantwoordelijkheid van de werknemer ligt en wat ze zelf kunnen doen m.b.t. hun eigen pensioenopbouw. Meestal zijn er geen vragen, die komen later. Ook dan is er gelegenheid om deze vragen te stellen. Als werkgever kun je deze rol aan een ander geven, in dit geval aan Pensioen-Coaching.

Wat vind je van jullie samenwerking?

Het is ongedwongen en gelijkwaardig, je mag alles vragen. Soms zijn het vragen waar ook zij geen antwoord op hebben. Daar komen ze later op terug. Het fijne is dat dit voor het team weer stof tot nadenken geeft.

Wat is je belangrijkste tip voor Pensioen-Coaching?

Er zijn toch Tips & Tops? Tip is blijf lekker op dezelfde manier door gaan.

Zou je Pensioen-Coaching aanbevelen?

Nee, zegt ze met een lieve glimlach en knipoog ;-)
Ja natuurlijk!

Ze zijn flink doorgegroeid en je vindt BOON dan ook bij Jumbo, Picknick, Dirk en Sligro. Zelf eet Michael veganistisch. Het lijkt vaak heel ingewikkeld om veganistisch te leven, maar de stap van vegetariër naar plant-based is eigenlijk heel klein als je weet waar je op moet letten. Alles heeft te maken met hoe je je voelt en hoe gezond je bent. Eerst was het een experiment voor hem om plant-based te leven, maar het had bepaalde voordelen om bewuster te consumeren. Interessant is dat voeding zo belangrijk is voor mensen, maar we hebben er te weinig aandacht voor. We stoppen zoveel producten in ons lichaam, zonder daar echt over na te denken, terwijl eten en drinken de eerste basisbehoefte is van je lichaam. Alfred 'Je leeft dus echt je eigen product?' Michael 'Ik geloof daar heel erg in en geloof in de toekomst.' Vlees is niet echt nodig, maar we zijn er wel mee opgegroeid. Patronen van voeding zijn erin geslopen en we staan nu op het punt om dit te veranderen. Realiseer je dat we in Brabant alleen al met meer varkens dan mensen zijn…

Je ligt ook in de schappen van de AH! Hoe krijg je 10 cm schapruimte, waar de concurrentie immens groot is?

In 2015 hadden we al een andere visie dan de meeste bedrijven. We praten ook echt over innovatie in de schappen, maar ook over een product, waar innovatie nodig was. We hebben echt een nieuw product, wat op dat moment nog niet op de markt was. Dat is denk ik waarom we schapplekken hebben verdiend. We gebruiken bonen die van dichtbij komen in plaats van soja van ver weg. Hierdoor heeft ons product een kleine footprint, bevat veel gezonde voedingstoffen, voldoet aan alle richtlijnen van het voedingscentrum en het is ook nog eens heel lekker.

Waarom BOON Bonen?

Goed te telen, superlekker en dé eiwitbron van de toekomst. Eiwitten zijn de belangrijkste bouwstenen van de mens. Eiwitten – en ook koolhydraten – zitten in heel veel producten en het gaat om de samenstelling van een eiwit. Bij BOON hebben eiwitten een mooi aminozuurprofiel, waardoor ze een goed alternatief zijn voor vlees.

Hoe hebben jullie elkaar ontmoet?

Als startup was pensioen voor mij nog heel ver weg. Ik ben ondernemer, dus heb op een andere manier een soort van vermogensopbouw en was er niet mee bezig. Maar dan ga je mensen aannemen, een team neerzetten en wil je een goede werkgever zijn. En daar hoort pensioenopbouw bij. Onze accountant Gijs van Zon van HLB Accountants heeft mij toen gekoppeld aan Alfred.

Wat vind je van jullie samenwerking?

Ik ben er tevreden over. Goede analyse, onze medewerkers zijn meegenomen en waren onderdeel van het gehele proces. We proberen te leren van onze mensen en zo kom je tot de beste resultaten. Bij een jaarlijks presentatie kan iedereen zijn vragen stellen. Ook de individuele spreekuren worden goed bezocht!

Wat zijn de verschillen tussen jullie en Pensioen-Coaching?

Als bedrijf is BOON innovatief en kunnen we vrijer denken. Wij ondernemen met minder spelregels en verkopen ons eigen product. Pensioen-Coaching verkoopt een product van een ander. En het pensioenstelsel is een systeem wat moeilijker te doorbreken is.

Zijn er zakelijke uitdagingen waar je wakker van ligt?

Nee, ik probeer altijd goed te slapen en dit lukt de ene keer beter dan de andere. Leuk als straks de grenzen en de horeca weer volledig open gaan. Eind 2019 hebben we een horeca foodserviceline gelanceerd en toen kwam COVID. Binnenkort mogen we weer klanten bezoeken om ons product verder in de markt te zetten. Onze klanten mogen al meer dan een jaar lang niemand ontvangen, dus het is fijn wanneer dit weer kan.

Waarom kiezen klanten voor jullie?

En wie zijn onze klanten? Eindgebruiker of Retailers? Retailers kiezen voor ons omdat wij onderscheidt en innovatie leveren. Altijd Vegan, altijd plant-based. Wij hebben echt een eigen identiteit, wat je terug ziet in de kleurrijke verpakkingen.

Onze hardloper op dit moment is de braadworst, daarvoor was het de chili burger. We maken ook vegetarische worstenbroodjes, bapao's met bonenvulling, dus niet alleen maar vleesvervangers. In de toekomst zullen we nog veel meer bonen producten maken die buiten de vleesvervangerscategorie vallen.

We proberen de trends te voorspellen. 'Wat wil Nederland volgend jaar eten?' We maken nu herkenbare producten van bonen, zoals nuggets, worstjes, burgers, zodat mensen direct snappen dat het een vlees vervangend product is. We geloven in de toekomst. We zijn nu bezig met de ontwikkeling van een nieuw product voor volgend jaar. Dit is een product wat nog niemand kent, een nieuwe productcategorie. Wat het gaat worden wil Michael nog niet verklappen. Uiteraard is en blijft de basis wel bonen!

Ben je daar waar je gedacht hebt te zijn?

Nee, we hadden verwacht iets verder te zijn. COVID heeft onze exportambities vertraagd. We hadden gehoopt en verwacht in grote landen actief te zijn. Daar willen we nog een inhaalslag maken.

Waar sta je over 5 jaar?

Dan bestaan we 10 jaar en zijn we een Europese merkspeler die impact heeft gemaakt in deze transitie. Een grote groep mensen gaat zeggen dat BOON de eerste innovator was en is in het schap van de supermarkt en dat we een grote groep mensen hebben kunnen verleiden om minder vlees te gaan eten of 'door BOON ben ik vegetarisch of veganist geworden', dat zou ik heel er mooi vinden. Dat we een grote Impact hebben gehad in de transitie naar een mooiere wereld.

Jaap Korteweg (De Vegetarische Slager), wat betekent hij voor jou?

Hij is een branche hero, echt een voorbeeld. Een leuke en inspirerende man. We drinken met regelmaat een kopje koffie met elkaar. Fijn om met hem te kunnen sparren en hij vindt het leuk hoe wij vanuit de boon ons product ontwikkelen.

Zou je Pensioen-Coaching aanbevelen?

Ja zeker! Kort en bondig, geen twijfel.

Waarom heten jullie Workbrands?

We zijn gestart met de naam PUNT040, maar kwamen erachter dat deze naam te lokaal is. De gedachte achter de naam Workbrands is een combinatie van de merkproducten waar we mee werken en de merkproducten waar wij aan werken (refurbishen). We werken inmiddels binnen heel Europa, met name in Nederland, België en Duitsland.

Hoe hebben jullie elkaar ontmoet?

Bij Mark van Etten van Van den Hout & Van Etten Financieel Advies hadden we de vraag neergelegd over Pensioen. Mark heeft Pensioen-Coaching aanbevolen. Zo zijn we samen aan tafel gegaan.

Mark is een betrouwbare leverancier voor ons. We waarderen Mark ook om wie hij is, ook no nonsens, maar uiterst gedreven en betrouwbaar. Zo'n partner zochten we ook op pensioengebied.

Wat was jullie pensioenvraag en hoe zag de selectie eruit om voor PC te kiezen?

We wilden het pensioen voor onze medewerkers goed geregeld hebben. Dan ga je een selectie maken om te kijken wat past. Onderhandelen met 'toekomstige' partners doe ik vóór het personeel, ik wil graag het beste voor hen. Na een UITGEBREIDE onderhandelingsfase met diverse partners hebben we uiteindelijk voor Pensioen-Coaching gekozen.

Hoe communiceren jullie met jullie mensen over pensioen?

We hebben een goede pensioenregeling zonder eigen bijdrage. Dit doen we omdat we onze collega's niet willen opleggen om daar nu geld voor vrij te maken en ze hiermee willen belasten. Het moet vooral niet te belastend zijn op de dag van vandaag. Niet te ingewikkeld en simpel in de goede zins des woords. Ze moeten vandaag leven. We geven collega's informatie over hun pensioen op een simpele manier die voor iedereen te begrijpen is.

Wat vond je prettig aan jullie samenwerking?

Het is een Brabant clubje, geen flauwekul. We hebben alles samen afgestemd en er werd goed naar onze wensen geluisterd. Ze begrijpen wat we nodig hebben voor onze collega's. En het is geen plicht, maar we willen ze wel iets geven. 60-70% van onze collega's heeft op dit moment niet de mogelijkheid om aan zijn/haar oude dag te denken. Hierin willen wij de verantwoordelijkheid van ze overnemen. We (Pensioen-Coaching en Workbrands) herkennen hierin beiden de verantwoordelijkheid voor ons personeel. Het moet sociaal maar ook toekomstbestendig zijn.

Wat zijn de verschillen met Pensioen-Coaching?

Jamy kan zo niks bedenken, ook omdat de kernwaardes voor hen beiden gelijk zijn; duurzaamheid, kwaliteit, sociaal en toekomstbestendig. Alfred geeft aan dat Workbrands extremer is, wel in positieve zin. Ze bieden hun mensen mogelijkheden binnen de arbeidsmarkt, mogelijkheid om te groeien en buiten de lijntjes te kleuren. Dit geeft een mooi sociaal karakter, dat heeft Workbrands.

Wat zijn de overeenkomsten met Pensioen-Coaching en andere partners waar jullie mee samen werken?

Zowel Pensioen-Coaching als Workbrands willen altijd meer en denken in mogelijkheden. Zeker bij de start was het of je in een sneltrein zat, een intercity die maar door dendert en waarin je alles pakt aan mogelijkheden en kansen die voorbijkomen. Nu is het meer een stoptrein, we hebben een goede basis en van daaruit ga je verder je bedrijf uitbreiden en ontwikkelen. Belangrijk is en blijft wel dat persoonlijke randje, het Brabantse wat binnen beiden organisaties aanwezig is en waarom klanten voor ze kiezen. De partners waarmee we samenwerken zijn over het algemeen informeel en warm, daar houden wij van en dit past bij ons. Je weet met wie je te maken hebt. Kwaliteit is daarin erg belangrijk. We zorgen goed voor onze mensen, dan vinden wij belangrijk. Dit vind je ook terug in onze keuze van partners.

Zakelijke uitdaging waar je wakker van ligt?

Ik lig nergens van wakker maar uitdagingen heb ik zeker. We hebben aanbestedingen binnengehaald, waarbij we kwaliteiten moeten waarborgen en de juiste mensen moeten hebben. Ook de menskant van het personeel, vooral de mensen met een beperking, hebben net even meer aandacht nodig. Dit doe ik vol passie en met veel plezier. Daarnaast is cultuurbehoud binnen de organisatie en de betrokkenheid erg belangrijk.

Jullie zijn vooral ook actief binnen de projectontwikkeling. Hebben jullie last gehad van Corona, ook omdat er voornamelijk thuis wordt gewerkt? Of heeft dat juist zijn vruchten afgeworpen?

De projectontwikkeling was minder tijdens deze periode. Daarentegen hebben we veel thuiswerkplekken mogen inrichten. We merken dat sommige collega's deze tijd erg lastig vinden en dat vinden wij dan ook heel vervelend voor hen. De gezondheid van mensen staat altijd voorop. We moeten even schakelen als 70% van een afdeling in quarantaine moet, maar deze situatie is voor iedereen nieuw en een uitdaging. In de 1e week van de eerste lockdown hebben we onze mensen voorzien van een fijne en verantwoorde werkplekstoelen, schermen, etc, om verantwoord thuis te kunnen werken.

Wat is je belangrijkste tip voor Pensioen-Coaching?

Vooral door blijven gaan met wie jullie zijn. De oprecht en warme samenwerking blijven behouden. De kunst is om daarin dicht bij jezelf blijven.

Zou je Pensioen-Coaching aanbevelen?

Ja, professioneel, goede kennis, persoonlijk en warm, en altijd bereikbaar.

Toen het nog mocht, heb je een uitnodiging gekregen van Pensioen-Coaching om naar IJshockey te gaan. Wat vond je van de wedstrijd?

Dit was echt supergaaf. Alleen kenden we de spelregels niet. Het is een snel spel en een hele andere tak van sport. De puck gaat supersnel over het ijs en je blijft ontdekken wat er allemaal gebeurt. Erg leuk om bij te wonen. Je voelde de spanning in de ruimte.

En wanneer je weer wordt uitgenodigd, zou je dan zelf gaan?

Ik zou het iemand anders gunnen, omdat het een leuke ervaring is.

Zijn er zakelijke uitdagingen waar je wakker van ligt?

Je streeft naar optimalisatie en verbetering binnen de organisatie. Op het gebied van HR denk ik altijd na over hoe zaken beter kunnen op het gebied van functioneren en professionaliseren. Je betrekt de leidinggevende bij dit proces en samen met goed functionerende collega's zorg je voor een sterk team. De leidinggevende kan zich daardoor met andere zaken bezighouden. Het werven van technisch personeel in België is wel een uitdaging.

Wat heeft corona je gebracht?

'Heel veel testen' zegt Ingrid lachend. Corona is voor iedere organisatie een echte uitdaging. Intern hebben wij dit goed geborgd. We houden de 1,5 m afstand aan, maken gebruik van medische mondkapjes en testen direct waar nodig. Vanwege het feit dat wij als cruciaal bedrijf zijn aangemerkt kunnen wij op deze manier veilig op kantoor werken. Zo proberen wij ook de verbinding met onze medewerkers te behouden. Dit vinden we erg belangrijk.

Waarom kiezen klanten voor jullie?

We zijn op dit moment bezig met een klanttevredenheidsonderzoek. Daaruit komt naar voren dat we goede service leveren, onze klanten netjes te woord staan, goed advies geven en snel schakelen.

We professionaliseren ons als bedrijf maar blijven in de kern dicht bij ons DNA; persoonlijk, daadkrachtig en informeel.

Zou je Pensioen-Coaching aanbevelen?

'Ja tuurlijk' zegt Ingrid volmondig. Korte lijnen, snel antwoord en goede dienstverlening. Dat is voor ons belangrijk.

Waarin zijn overlappingen tussen jullie en PC?

Expertiserol, het persoonlijke, snel schakelen, goed van dienst zijn. Duidelijke overlaps. We nemen beiden de verantwoordelijkheid in datgene wat we leveren. Wanneer we onze zaken niet goed regelen, balen we allebei dat het niet goed geregeld is. Daar heeft zowel de klant als wijzelf last van.

Wat zou je als je in de schoenen stond van Alfred het eerst veranderen?

Ik kan zo even niks bedenken. De nieuwsbrief is fijn om te ontvangen, toegankelijk en begrijpelijk om te lezen. Pensioen staat niet dagelijks op mijn netvlies en door de jaarlijkse onderhoudsgesprekken en nieuwsbrief blijf ik bij de pensioenmaterie betrokken.

Ik heb begrepen dat net na het afsluiten van de pensioenregeling één van jouw medewerkers is overleden?

Hij was pas 3 weken bij ons in dienst en is toen helaas onverwacht overleden. Bij het afsluiten van de pensioenregeling hadden we afgesproken dat het niet relevant zou moeten zijn hoe lang iemand in dienst is. Voor de nabestaanden was het daardoor gelukkig goed geregeld met een uitkering op basis van de overlijdensrisicoverzekering die onderdeel uitmaakt van de pensioenregeling. Er werd verbaasd en blij verrast gereageerd. Dan is het fijn dat je alles goed geregeld hebt. Pensioen-Coaching is dan écht van toegevoegde waarde en dan weet je dat je de juiste keuze hebt gemaakt.

Nu je hebt ervaren dat een goede pensioenregeling belangrijk is, ook voor nabestaanden, ben je nu anders tegen pensioen aan gaan kijken?

Een goed pensioen is duidelijk van belang voor mijn medewerkers. Mijn onderneming was er destijds klaar voor om een goede regeling te krijgen. Jouw pitch Alfred, ooit bij Business Open, dat je de weduwe niet aan je bureau wilt hebben om uit te leggen waarom je niets hebt geregeld, heeft op mij wel indruk gemaakt. Ik ben blij dat ik nieuwe collega's nu een nette regeling kan presenteren. En ik weet dat dat ook meeweegt in de keuze om voor LinQuake te komen werken.

Wat zijn de overeenkomsten met Pensioen-Coaching en andere partners waar jullie mee samen werken?

Ik vind de volgende zaken bij iedere partner belangrijk: bereikbaarheid, expertise en betrouwbaarheid (relatie).

Wat zijn de verschillen tussen LinQuake en Pensioen-Coaching?

Bij LinQuake is alles op snelheid gericht, de business is totaal anders. Er zijn bijzonder veel transacties, vertaalopdrachten. Alles moet goed, consistent, snel en de deadline is vrijwel altijd binnen een week, liefst gisteren…
Met pensioen start je een traject, sluit het af en dan is er onderhoud. Het is meer op de lange termijn gericht.

Zijn er nog zakelijke uitdaging waar je wakker van ligt?

Met de ontwikkeling van technologie ben ik altijd bezig. Je moet de afweging maken 'hoe ziet het bedrijf er over 1 jaar of 2 jaar uit? Welke innovaties moeten we toepassen om ook in de toekomst relevant en competitief te zijn?

Bij LinQuake zie ik hierin steeds de uitdaging. Machinevertaling is eind 2018 over gegaan op Neural Machine Translation. Dat heeft een enorme verbetering gebracht in geautomatiseerde vertalingen. De laatste jaren is de verbetering niet meer zo scherp verbeterd, maar de kwaliteit gaat gestaag vooruit. Er zijn inmiddels ook meer vertalers die met een vertaalmachine samenwerken. De markt verandert hierin, maar wij zijn er klaar voor.

Bij Fiducia, ons financieel vertaalbureau ligt de toegevoegde waarde veel meer op de inhoudelijke (financiële) expertise. Bij teksten met zo'n specialistisch karakter of bij teksten die veel creativiteit vragen is het kwalitatieve verschil met machinevertalingen nog veel groter.

Een aantal klanten is helaas veel minder actief klant sinds de start van de Coronacrisis. We hopen dat we deze klanten na Corona weer terugzien.

Wat heeft corona je gebracht?

Tijd, en vooral een andere invulling van vrije tijd. Minder netwerken, minder reistijd en minder uit eten. Ik heb meer tijd doorgebracht met mijn vriendin, vrienden en familie. Als Corona straks voorbij is, gaan we weer meer buiten de deur afspreken, avondje naar de flippervereniging, motorevent, festivals. Het was ook een goed moment om Fiducia te lanceren.

Waarom kiezen bedrijven voor jullie en hoe worden jullie gevonden?

Bij Fiducia is het kwaliteit en expertise, bij LinQuake is het eerder het vertaalproces en de snelheid van levering die onderscheidend is. Kwaliteit en betrouwbaarheid is voor beide ondernemingen belangrijk, Klanten pakken sneller de telefoon, stellen vragen, hierin zijn wij persoonlijk in onze aanpak. We zitten nu in Udenhout. In de toekomst wil ik graag ook naar Duitsland en België om daar vestigingen te openen. Ik wil graag binnen de internationale markt zichtbaar te zijn.

Wat zijn de overeenkomsten tussen LinQuake & Pensioen-Coaching?

Van alle bedrijven maakt ongeveer 10% structureel gebruik van professionele vertalingen, pensioen is voor iedereen relevant. Klanten van LinQuake en Fiducia kunnen overal in Nederland zitten en opereren internationaal. De klanten van Alfred zijn over het algemeen regionaal. Maar kwaliteit, expertise en persoonlijke aanpak zijn echt de overeenkomsten.

Vraag van Alfred 'Als ik morgen alle aandelen aan jou geef, wat zou je als eerste aanpakken?'

Hoe ga ik hier antwoord op geven zonder eerst naar mezelf te kijken. Dat is echt moeilijk. Je online zichtbaarheid is denk ik iets waar je nog wel mee kunt winnen. Persoonlijke benadering… vooral blijven doen, dat heeft niets te maken met hoe goed je te vinden bent op Google.
Het is én én, beiden is belangrijk. Persoonlijk zichtbaar zijn binnen je netwerken levert klanten op. Jij bent wie jij bent, de chef van je tent. Ook omdat je via partner netwerken doet zal je daar je klanten blijven vinden en verbinden.

Zou je Pensioen-Coaching aanbevelen?

Dave antwoord met een volmondig 'Ja'. En hij heeft dat ook al meerdere malen gedaan.

Wat zijn de overeenkomsten met Pensioen-Coaching en andere partners waar jullie mee samen werken?

We zitten beiden in de dienstverlening, zijn kleinschalig, persoonlijk, ambitieus, bedrijven weten wat ze krijgen en weten wat ze hebben aan ons. Korte lijntjes en je wordt direct geholpen wanneer je een vraag stelt. Ons team is verantwoordelijk voor hetgeen wat ze doen. Dat zit in het DNA, zo ook verantwoordelijkheid. Zo zit bij Pensioen Coaching gedegen pensioenadvies in het DNA.

Wat zijn de verschillen met Pensioen-Coaching?

Bij First Care kunnen we de kwaliteit zichtbaar waarborgen. Onze klanten ervaren bij een training of het goed of slecht is, komen met alle aspecten in aanraking en het is direct zichtbaar. Pensioen blijft een abstract verhaal, het is duidelijk maar tegelijkertijd ook vaag. Er is pensioen geregeld voor jou en je medewerkers. Er wordt vandaag getekend en morgen is het geregeld. Wij hebben vertrouwen in de dienstverlening van Pensioen-Coaching maar de kwaliteit is veel moeilijker zichtbaar te maken. Dat gaat op vertrouwen en gevoel.

Wat zijn jullie gelijkenissen als persoon?

Komen we weer bij 'De Krokettenclub'. We houden beiden van gezelligheid. 'En ja, er is een leefttijdsgap, maar door de Brabantse nuchterheid accepteer ik dat met een vette knipoog.' We zijn beiden ambitieus, Bourgondiër en hebben een familiebedrijf. Sander geeft aan dat hij veel kan leren van de 'volwassen' ondernemers. Ook hij was een startende ondernemer toen hij Alfred ontmoette. Alfred noemt Sander vol bewondering een voorbeeld als ondernemer. Sander heeft een bourgondische inslag. Bij de Businessclub van Willem II zullen ze waarschijnlijk als laatste naar buiten rollen, maar wanneer je hem op zondagochtend zou bellen en je hebt zijn hulp nodig, pakt hij het serieus aan en is er weer die verantwoordelijkheid.

Als toevoeging wil Alfred benoemen dat wanneer hij een jonge ondernemer spreekt, hij deze ondernemer altijd vergelijkt met Sander. Leeftijd, Empathie én Zakelijkheid zijn factoren die Sander op jonge leeftijd al heel natuurlijk combineert!

Zakelijke uitdaging waar je wakker van ligt?

De huidige situatie; 'hoe ga je als bedrijf flexibel om met deze crisis'. In het begin liepen we tegen de muren aan. We geven altijd fysiek les en dachten; 'we kunnen toch geen online les gaan geven?' We hebben veel nagedacht en geleerd. Tijdens de 2e lockdown waren we voorbereid. Nu geven we veel online-trainingen. Onder andere voor de Gemeente Tilburg. Niet in de aantallen die we normaliter doen, maar we zijn bezig en we zijn trots op wat we hebben neergezet.

Daarnaast de leeftijden binnen onze organisatie. Mijn vader en een van onze trainers naderen de pensioendatum. Gelukkig is het pensioen goed geregeld. Maar zij zijn wel het hart van ons bedrijf en goede trainers zijn schaars. Daar ligt voor nu de uitdaging, op zoek gaan naar geschikte trainers, omdat de 'oude garde' met veel kennis en ervaring het bedrijf op den duur gaan verlaten.

Wat heeft corona je gebracht?

Grote ontwikkeling op het gebied van training geven. We zijn enthousiast over het online-training geven. We denken na over het maken van ander soort trainingen, die we later ook fysiek kunnen geven. Daarnaast scheelt het ook in reistijd, door online met klanten af te spreken. Voorkeur blijft persoonlijk contact, maar voor nu is dit de veiligste manier. Want daar staan we voor, veiligheid voor alles.

Waarom kiezen bedrijven voor jullie en hoe worden jullie gevonden?

Er blijven steeds nieuwe klanten bijkomen, fysiek is het nu lastiger om elkaar te ontmoeten. Online kan er veel. Ons voordeel is dat we eigen trainingsruimtes hebben. Daarnaast regelen wij alles voor onze klanten die hun personeel willen trainingen. Hierbij moet je denken aan de planning, administratie, uitnodigingen versturen. We zorgen voor een aanspreekpunt binnen ons bedrijf en regelen alles van A tot Z. Ontzorgen heet dat. Een stom woord vindt Sander, maar dat is wel de kracht van First Care.

Familiebedrijven, de motor van de economie!

De huidige situatie; 'hoe ga je als bedrijf flexibel om met deze crisis'. In het begin liepen we tegen de muren aan. We geven altijd fysiek les en dachten; 'we kunnen toch geen online les gaan geven?' We hebben veel nagedacht en geleerd. Tijdens de 2e lockdown waren we voorbereid. Nu geven we veel online-trainingen. Onder andere voor de Gemeente Tilburg. Niet in de aantallen die we normaliter doen, maar we zijn bezig en we zijn trots op wat we hebben neergezet.

Daarnaast de leeftijden binnen onze organisatie. Mijn vader en een van onze trainers naderen de pensioendatum. Gelukkig is het pensioen goed geregeld. Maar zij zijn wel het hart van ons bedrijf en goede trainers zijn schaars. Daar ligt voor nu de uitdaging, op zoek gaan naar geschikte trainers, omdat de 'oude garde' met veel kennis en ervaring het bedrijf op den duur gaan verlaten.

Zou je Pensioen-Coaching aanbevelen?

Zeker weten. Alfred is een goede kerel die op een normale manier uitlegt wat pensioen is, gewoon eerlijk en open en op een manier die voor iedereen te begrijpen is.

Wat doet dat met jouw werknemers??

Dat is steeds wisselend. Als je 25 jaar bent, dan ben je bezig met samenwonen, gezinnetje stichten, dan is pensioen zover weg. De een is er uiteindelijk iets meer mee bezig dan ander. Soms voelt het als roepen in de woestijn. Maar het is wel belangrijk dat je je werknemers het belang van een goed pensioen onder ogen laat zien. Dat moet je bij herhaling dus steeds blijven doen. Als werkgever heb je ook een bepaalde zorgplicht voor je werknemers na hun werkzame leven.

Wat zou jij mee willen geven aan de jongere ik?

Ik ben zelf te laat begonnen. Ik had ooit pensioen via mijn werkgever. Toen ik in 2000 begon met IT Support Groep was er niet genoeg ruimte om ook aan een pensioen voor mezelf te beginnen. Dat is niet zo erg maar tijdens die periode deed ik helemaal niks aan mijn pensioen. Hierdoor ben ik wat kostbare jaren verloren. Een jaar of 6 wel. Jaren waarin ook een lagere inleg heel wat beter had kunnen renderen.

Vanaf het moment dat we met ongeveer 5 man waren ben ik voor de collega's pensioen gaan inregelen. We hebben meteen een goede regeling neergezet, met ruimte voor eigen inbreng. Ik vind en vond dat ik daar een verantwoordelijkheid voor had richting mijn medewerkers. Ik vergat in die periode aan mijzelf te denken. In onze regeling is ook ruimte voor eigen inbreng. Het is belangrijk voor onze werknemers om daar iets mee te doen. Ik bied hen de tools. Zelf moeten ze het dan aanpakken.

Wat zou je vinden van een negatieve pensioen optie?

Wat bedoel je daarmee?

Nou stel dat je aan het einde van het jaar je werknemers informeert over het volgende. Jullie krijgen dit jaar allemaal een 13de maand. Dit geld betaal ik echter niet aan jullie uit maar stort ik direct door in je pensioenpot. Wil je dit niet dan is het enige dat je hoeft te doen mij dat per e-mail te laten weten. Hoor ik niks van je dan regelen we dit aan het einde van dit jaar automatisch voor je. Dat zie ik mezelf wel doen ja. Ik moet die optie nog even laten bezinken maar ik vind het wel een hele mooie optie.

Joost als afsluiter; je krijgt morgen alle aandelen van Pensioen-Coaching, wat is het eerste dat je gaat doen of zou veranderen?

Lachend: eerst maar eens even in de boeken kijken. Ik zou niet zo iets weten wat ik zou veranderen. Ik denk dat wat jullie al goed doen; zichtbaar zijn en blijven, belangrijk is.